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社工个案管理课件

汇报人：XX

目录

01

个案管理基础

03

服务计划制定

02

个案评估技巧

04

个案管理实施

05

个案管理评估

06

个案管理伦理与法律

个案管理基础

PARTONE

定义与重要性

个案管理是一种协调和整合服务的实践，旨在满足个体的复杂需求，通过专业评估和计划来优化资源。

01

个案管理的定义

个案管理通过个性化服务计划，确保服务对象获得连续、全面的支持，提高服务效率和质量。

02

个案管理的重要性

个案管理流程

社工在接案后进行初步评估，了解服务对象的需求、问题和资源，为后续服务制定计划。

接案与初步评估

根据评估结果，社工与服务对象共同制定个性化的服务计划，明确目标和预期成果。

制定服务计划

社工协调各种资源，实施服务计划，并根据服务对象的反馈和变化适时调整计划。

实施与协调服务

社工定期监测服务进展，评估服务效果，确保服务目标的实现，并对计划进行必要的调整。

监测与评估

服务目标达成后，社工会进行结案，并为服务对象提供必要的后续支持和资源链接。

结案与后续跟进

个案管理原则

社工在个案管理中应尊重案主的选择和决定，确保服务以案主的需求和意愿为中心。

尊重案主自决

个案管理涉及多领域，社工应与其他专业人员合作，共同为案主提供全面的支持和服务。

跨专业合作

社工必须保护案主的隐私，不泄露任何有关案主的敏感信息，除非有法律要求或案主同意。

保密原则

01

02

03

个案评估技巧

PARTTWO

评估方法

通过开放式问题和倾听技巧，社工可以深入了解服务对象的需求和问题。

访谈技巧

社工在自然环境中观察服务对象的行为和互动，以评估其社会功能和环境适应性。

观察法

使用标准化的心理评估量表，如焦虑自评量表，来量化服务对象的心理状态。

心理评估工具

分析服务对象与其环境的相互作用，评估个体在不同系统层次中的功能和需求。

生态系统理论应用

评估工具

使用标准化量表如SAS、SDS等，可以量化评估个体的心理状态，为后续干预提供依据。

标准化评估量表

通过结构化或半结构化访谈，结合观察记录，深入了解服务对象的需求和问题。

访谈和观察

运用生态系统理论模型评估个体与环境的相互作用，识别影响个体发展的多重因素。

生态系统理论模型

评估报告撰写

01

撰写评估报告前，需明确报告的目的，如为服务对象提供个性化服务计划。

02

搜集个案的背景资料、需求评估和资源状况，确保报告内容的全面性和准确性。

03

报告应包含引言、主体和结论，使用清晰的标题和小标题，使内容条理清晰。

04

在撰写时使用专业术语，确保报告的专业性和权威性，同时提供术语解释。

05

确保报告语言简洁明了，图表和案例辅助说明，提高报告的可读性和实用性。

明确评估目的

收集全面信息

撰写结构化报告

使用专业术语

报告的可读性

服务计划制定

PARTTHREE

目标设定

设定可量化、明确的服务目标，如帮助个案在六个月内找到工作。

明确具体的服务目标

01

通过与个案的深入交流，评估其需求，制定符合其实际情况的服务目标。

评估个案需求

02

结合个案的长期愿景和短期需求，制定灵活的服务目标，确保持续进步。

制定短期与长期目标

03

干预策略

社工需与服务对象共同设定具体、可衡量的目标，以明确干预的方向和预期成果。

目标设定

社工要有效整合社区资源，包括资金、人力和物资，以支持服务对象的需求。

资源协调

在制定干预策略时，社工应评估潜在风险，并制定相应的预防和应对措施。

风险评估

社工需定期监测服务实施情况，并根据评估结果调整干预策略，确保服务的有效性。

持续监测与评估

资源协调

社工需评估服务对象的具体需求，以确定所需资源类型和数量，如经济援助或心理咨询。

评估服务对象需求

01

社工应与社区资源提供者建立合作关系，如与慈善机构、医疗机构协调合作，为服务对象提供全面支持。

建立合作伙伴关系

02

合理分配有限资源，确保服务对象得到最有效的帮助，同时考虑资源的可持续性和长期效益。

资源分配与优化

03

个案管理实施

PARTFOUR

执行监督

01

监督个案服务计划的执行

社工需定期检查服务计划的执行情况，确保个案目标的达成和资源的合理分配。

02

评估服务效果

通过定期评估，社工可以监控服务对个案的影响，及时调整策略以提高服务质量。

03

维护个案记录的准确性

确保所有个案记录的更新和准确性，以便于监督和评估工作的顺利进行。

沟通协调

社工通过倾听和同理心建立与个案之间的信任，为有效沟通打下基础。

建立信任关系

社工协调不同部门资源，如医疗、教育等，确保个案获得全面支持。

跨部门协作

社工作为中介，帮助家庭成员与个案进行有效沟通，解决家庭内部问题。

家庭与个案沟通

进度跟踪

社工通过定期的面谈和评估，监控服务对象的进展，确保个案管理计划的有效执行。

定期