最新旅游危机管理.pptVIP

旅游安全概述;旅游危机分类;

;;危机管理四步曲;旅游企业预防危机的措施;公关人员在进行策划时应注意的方面;2003年我国非典疫情对旅游业影响及其应对

非典自2002年11月在我国出现，并在随后的几个月内在世界范围爆发，世界卫生组织于2003年3月15日向全球发出警告，建议各国旅游者不要前往非典病例多发的国家和地区。非典疫情对我国旅游业产生了巨大影响，2003年3月至6月我国旅游收入出现大幅度下降，整个旅游业面临严峻的考验。在此情况下，我国政府一方面抓非典防治，另一方面在疫情得到有效控制以后，积极开展旅游市场恢复，取得了积极的成效。

;果断采取强力措施，坚决有效控制疫情

制定激励扶持政策，减轻旅游企业负担

根据疫情发展情况，分步骤激活旅游市场

积极开展宣传活动，努力促进旅游市场恢复

适时开发旅游新品，满足市民旅游需求

制定优惠促销措施，吸引人们参与旅游;印度尼西亚巴厘岛爆炸

印度尼西亚巴厘岛是国际游客的度假胜地，其旅游收入占全岛收入的80%，旅游业是巴厘岛的经济命脉。2002年10月12日，巴厘岛上的两个俱乐部发生恐怖爆炸事件，共造成191人死亡，另有300多人受伤，其中伤亡最多的是澳大利亚人和欧洲人。一些国家为此发布了到巴厘岛旅游的警告，恐怖爆炸引发了巴厘岛旅游危机，对巴厘岛的旅游业产生了巨大的影响，旅游危机进一步扩大到印尼全国及周边国家和地区。面对突发的旅游危机事件，印度尼西亚旅游部门采取措施加以应对，积极恢复旅游市场。;措施;谢谢观看！