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文旅安全培训课件;第一章;旅游安全的重要性;旅行社安全生产基本常识;旅行社安全管理组织与职责;安全培训制度要求;旅行社安全管理架构图;第二章;导游人员安全职责;旅游团队安全管理;交通安全管理;住宿与餐饮安全;购物与娱乐安全提示;导游引导游客安全注意事项;第三章;突发事件分类与特点;应急预案制定与演练;突发事件现场处置流程;旅游者突发疾病应对;突发事件应急流程图;;案例一：某地旅游团交通事故;案例二：旅游景区火灾事故;案例三：游客食物中毒事件;案例四：导游违规行为引发纠纷;安全管理的未来趋势;;互动环节;参考资料与法规链接;
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