原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第PAGE页共NUMPAGES页
2025年国考北京财监无领导小组讨论应急管理专题考官视角详解
【题目设计】
一、背景材料分析题（共2题，每题10分，总计20分）
题目1（10分）：
北京某金融机构近期发生多起因极端天气导致的业务中断事件，包括系统瘫痪、数据丢失、网点关闭等。市金融监管局作为主管部门，需制定应急预案以应对此类突发事件。请结合材料，分析当前该机构在应急管理体系中存在的不足，并提出改进建议。
【材料提示】
1.该机构现有应急预案主要基于内部管理，缺乏与外部救援力量的协同机制；
2.员工应急培训频次低，部分岗位人员对极端天气应对措施不熟悉；
3.应急物资储备不足，关键设备（如备用电源、通信设备）维护不及时；
4.网点客户疏散流程不完善，未考虑特殊人群（如老年人、残疾人）的需求。
二、方案制定题（共1题，20分）
题目2（20分）：
假设北京市遭遇强降雨导致金融区大面积停电，部分银行网点无法正常营业。市金融监管局需在2小时内制定临时处置方案，确保客户资金安全和业务有序恢复。请小组讨论并形成书面方案，需明确以下内容：
1.应急响应流程（包括信息发布、客户安抚、业务转移等）；
2.协同机制（与公安、电力等部门如何联动）；
3.特殊群体（如老年人、残疾人）的优先保障措施。
三、观点阐述与辩论题（共1题，30分）
题目3（30分）：
近年来，北京金融监管局在应急管理中强调“科技赋能”，部分监管人员认为过度依赖技术可能忽视人为因素，而另一些人员则主张技术是提升应急效率的关键。请小组围绕“科技赋能与应急管理的关系”展开辩论，最终形成统一观点，并说明理由。
【参考论点】
-支持科技赋能：大数据可实时监测风险，AI可优化决策；
-反对过度依赖：技术故障可能引发次生风险，需加强人工干预。
四、角色扮演与协作题（共1题，30分）
题目4（30分）：
假设某金融机构因系统故障导致客户无法取款，引发群体性事件。市金融监管局需协调多方（机构代表、客户代表、媒体、公安等）现场处置。请小组分配角色（如机构代表、客户代表、现场协调员等），模拟处置过程，并说明如何避免事态升级。
【角色参考】
1.机构代表：负责解释情况、安抚客户；
2.客户代表：表达诉求、反映问题；
3.现场协调员：维持秩序、统筹资源；
4.媒体代表：记录事件、发布信息。
【答案与解析】
【答案与解析】
一、背景材料分析题（共2题，每题10分，总计20分）
题目1（10分）答案要点：
1.现有不足：
-协同机制缺失：应急预案未与公安、电力等部门联动，信息共享不及时；
-培训不足：员工对应急流程不熟悉，缺乏实战演练；
-物资储备不足：备用电源、通信设备等维护不到位，无法快速恢复业务；
-客户疏散流程不完善：未考虑特殊人群需求，可能引发次生问题。
2.改进建议：
-强化协同机制：建立跨部门应急联动平台，定期开展联合演练；
-加强培训：每季度组织应急培训，重点岗位需持证上岗；
-完善物资储备：增加应急物资种类，定期检测设备；
-优化疏散流程：设置特殊人群优先疏散通道，配备专用设施。
解析：
考官将重点考察考生对金融机构应急管理痛点的分析能力，以及解决方案的针对性和可行性。高分答案需结合北京地域特点（如极端天气频发），并提出具体措施。
二、方案制定题（共1题，20分）
题目2（20分）答案要点：
1.应急响应流程：
-即时响应：1小时内通报网点状态，启动应急预案；
-客户安抚：通过短信、APP发布临时营业安排，安排志愿者协助；
-业务转移：引导客户至其他网点或线上渠道办理。
2.协同机制：
-与电力部门：实时获取停电信息，协调抢修；
-与公安部门：维护现场秩序，防止冲突；
-与媒体：统一口径，避免恐慌。
3.特殊群体保障：
-为老年人提供代办服务；
-为残疾人配备无障碍设施。
解析：
考官关注考生的逻辑思维和应急处理能力。高分答案需体现“快速、有序、全面”的原则，并突出北京金融区的特殊性（如网点密集、客户结构复杂）。
三、观点阐述与辩论题（共1题，30分）
题目3（30分）答案要点：
1.统一观点：科技赋能应与人工干预相结合，形成“技术+人力”的应急体系。
2.理由：
-科技优势：大数据可预测风险，AI可优化决策；
-人工必要性：技术故障时需人工接管，特殊情况下需人性化处置。
3.具体措施：
-建立技术备份机制，确保系统稳定性；
-加强人工培训，提升应急处置能力。
解析：
考官通过辩论考察考生的辩证思维和团队协作能力。高分答案需避免极端观点，强调平衡性。
四、角色扮演与协作题（共1题，30分）
题目4（30分）答案要点：
1.角色分配建议：
-机构代表：主导沟通，提供
文档评论（0）