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- 2025-10-20 发布于浙江
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保险电子化回访流程及操作方式测试试卷
姓名：_________机构：_________[填空题]*
1、哪个渠道可以在云服务APP做电子化回访？[单选题]*
银保(正确答案)
个险
收展
经代
2、哪类转办单可以再次操作电子化回访？[单选题]*
错号(正确答案)
无法联系客户
电子化回访电话抽检
疑似异常业务工单
3、客户自助预约回访服务的时间范围是？[单选题]*
8:00-24:00(正确答案)
9:00-22:00
10:00-20:00
全天候
4、电子化回访中，客户可以通过什么验证？[单选题]*
人脸识别(正确答案)
声音验证
手势识别
指纹验证
5、如
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