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面包店店面销售

培训课件

汇报人：XX

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销售培训基础产品知识掌握销售技巧提升顾客关系管理店面运营知识销售目标与激励

目录

PART01

销售培训基础

销售理念介绍

顾客至上的原则

始终将顾客的需求和满意度放在首位，提供个性化的

服务和产品，以赢得顾客的信任和忠诚。

01积极主动的服务态度

销售人员应主动迎接顾客，热情介绍产品，通过积极

的态度和专业的知识来提升顾客的购物体验。

持续学习与改进02

鼓励销售人员不断学习新的销售技巧和产品知识，以

适应市场变化，持续提升销售业绩。

03

客户服务原则

积极倾听客户需求提供个性化服务保持专业与礼貌

销售人员应耐心倾听顾客需求，根据每位顾客的特定需求提供定无论面对何种情况，销售人员都

通过提问和反馈来更好地理解顾制化的建议和解决方案，以增强应保持专业态度和礼貌，确保顾

客的期望和偏好。顾客满意度和忠诚度。客感受到尊重和重视。

销售流程概述

接待顾客产品介绍与推荐处理异议结账与包装

微笑迎接顾客，主动问候，详细介绍面包种类、特点，耐心倾听顾客疑虑，提供专确保结账过程迅速准确，提

了解需求，为顾客提供个性根据顾客口味和需求推荐合业解答，消除顾客疑虑，促供精美的包装，确保顾客满

化的服务体验。适的产品，增强购买意愿。进销售成交。意离开。

PART02

产品知识掌握

面包种类介绍

传统面包特色面包季节性面包

介绍法棍、白面包等经典面包的讲解如全麦面包、黑麦面包等特介绍如圣诞面包、复活节面包等

历史和制作工艺，强调其在面包色面包的营养成分和健康益处，季节性面包，强调其与节日文化

店中的基础地位。突出其市场卖点。