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2025国考沈阳市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

沈阳市某街道在推进社区治理现代化过程中，面临居民参与度不高、服务响应不及时、老旧小区改造推进难等问题。请根据给定材料，概括该街道社区治理中存在的突出问题，并分析其产生的原因。

答案：

（一）突出问题

1.居民参与度不高：部分居民对社区事务漠不关心，参与社区活动积极性低，导致社区决策缺乏民意基础。

2.服务响应不及时：社区服务资源配置不均，部分弱势群体（如老年人、残疾人）需求未得到有效满足，服务效率低下。

3.老旧小区改造推进难：改造过程中存在资金不足、居民意见分歧、施工监管缺位等问题，导致项目进展缓慢。

（二）原因分析

1.居民参与机制不健全：社区缺乏有效的居民参与平台，信息公开不透明，居民对社区事务的知情权和话语权受限。

2.服务管理体系滞后：社区服务人员专业性不足，缺乏智能化管理手段，导致响应速度慢、服务质量差。

3.政策执行与监督不足：老旧小区改造资金来源单一，缺乏多元融资渠道；施工监管存在漏洞，导致偷工减料、质量问题频发。

2.题目（15分）：

沈阳市某社区在开展“智慧社区”建设过程中，收集到居民关于垃圾分类、停车管理、公共空间利用等方面的意见建议。请根据给定材料，归纳居民反映的主要问题，并提出改进方向。

答案：

（一）主要问题

1.垃圾分类执行不力：部分居民分类意识薄弱，投放不规范；垃圾清运不及时，导致二次污染。

2.停车管理混乱：停车位不足，乱停车现象严重，影响居民出行安全；违停车辆处罚力度不足，管理效果差。

3.公共空间利用率低：社区活动中心、健身设施等闲置率高，缺乏针对性服务，难以满足居民多样化需求。

（二）改进方向

1.加强宣传教育：通过线上线下渠道普及垃圾分类知识，提高居民参与积极性；建立奖惩机制，对分类不当行为进行约束。

2.优化停车管理：科学规划停车位，推行错峰停车制度；引入智能停车系统，提高车位周转率；加大对违停行为的处罚力度。

3.提升公共空间服务：根据居民需求增设健身器材、老年活动室等设施；定期举办社区文化活动，提高空间利用率。

3.题目（15分）：

沈阳市某社区在推进“网格化管理”过程中，发现部分网格员工作职责不清、居民反馈渠道不畅、问题解决效率低等问题。请根据给定材料，概括该社区网格化管理中存在的问题，并分析其影响。

答案：

（一）主要问题

1.网格员职责不明确：部分网格员缺乏专业培训，工作内容模糊，难以有效开展巡查、调解等服务。

2.居民反馈渠道不畅：居民反映问题流程繁琐，缺乏便捷的线上渠道，导致问题积压。

3.问题解决效率低：跨部门协作机制不完善，问题上报、处理、反馈周期长，居民满意度不高。

（二）影响

1.削弱基层治理效能：网格化管理未能充分发挥作用，导致社区矛盾难以及时化解，增加管理成本。

2.降低居民获得感：居民诉求未得到有效回应，影响社区和谐稳定，损害政府公信力。

3.制约社区服务精细化：问题发现不及时、处理不彻底，导致社区服务难以精准匹配居民需求。

二、提出对策题（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

沈阳市某社区在开展“邻里互助”服务时，面临参与主体单一、服务内容单一、资金支持不足等问题。请结合给定材料，提出改进社区邻里互助服务的具体措施。

答案：

（一）具体措施

1.拓宽参与主体：鼓励社会组织、志愿者、企业参与互助服务，建立多元参与机制；开展“邻里互助”培训，提高居民服务能力。

2.丰富服务内容：根据居民需求提供生活照料、心理疏导、法律援助等服务；定期举办互助活动，增强社区凝聚力。

3.加大资金支持：争取政府专项资金，引入社会捐赠，设立互助服务基金；探索“服务换积分”模式，激励居民参与。

4.完善信息化平台：开发邻里互助APP，实现需求发布、资源匹配、服务评价等功能，提高服务效率。

（二）保障措施

1.加强政策引导：出台扶持政策，对参与互助服务的组织和个人给予税收优惠。

2.强化监督管理：建立服务评估机制，定期检查服务质量和资金使用情况，确保互助服务落到实处。

2.题目（20分）：

沈阳市部分老旧小区存在基础设施老化、物业管理缺失、安全隐患突出等问题。请结合给定材料，提出加强老旧小区治理的对策建议。

答案：

（一）对策建议

1.完善基础设施改造：政府加大资金投入，对供水、供电、消防等设施进行更新；引入社会资本，推行“政府+市场”改造模式。

2.强化物业管理：鼓励引入专业化物业公司，提升服务质量和效率；对现有物业进行培训，提高管理水平。

3.排查安全隐患：定期开展安全检查，对楼体、电梯、消防设施等进行维护；建立应急预案，提高应急处置能力。

4.加强社区