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高校辅导员心理疏导案例分析

在当前社会转型与高等教育快速发展的背景下，大学生面临着学业、就业、情感、人际关系等多重压力，心理健康问题日益凸显。高校辅导员作为学生思想政治教育和日常管理的一线工作者，是学生健康成长的指导者和引路人，其心理疏导能力直接关系到学生的心理健康水平和全面发展。本文通过一则典型案例，深入剖析辅导员在心理疏导工作中的具体做法、核心理念与实践启示，旨在为高校辅导员开展有效心理疏导工作提供参考。

一、心理疏导的核心理念与原则

在介入具体案例之前，有必要明确心理疏导工作的核心理念与基本原则，这是确保疏导工作方向正确、方法得当的前提。

1.尊重与接纳是基础：辅导员应以无条件积极关注的态度对待学生，尊重学生的个体差异和感受，不评判、不指责，让学生感受到被理解和接纳，从而建立安全、信任的疏导关系。

2.真诚与共情是桥梁：真诚意味着辅导员以真实的自我与学生互动，不伪装、不敷衍。共情则要求辅导员能够设身处地体验学生的情绪和想法，准确理解其内心世界，这是有效沟通的关键。

3.保密与界限是准则：在不涉及生命安全和法律底线的前提下，辅导员必须严格遵守保密原则，保护学生的隐私。同时，要明确工作界限，区分心理疏导与专业心理咨询，必要时及时转介。

4.发展性与预防性相结合：心理疏导不仅要解决学生当前的困扰，更要着眼于学生的长远发展，帮助其提升心理调适能力，培养积极心态，实现预防性干预。

二、案例呈现与分析

（一）案例背景与问题呈现

学生基本情况：李某（化名），男，某高校大二学生，理工科专业。性格内向，平时与同学交往较少，成绩中等偏下。

问题表现：开学初，辅导员在一次日常查寝中发现李某情绪低落，精神萎靡，对周围事物缺乏兴趣。与其交谈时，李某言语较少，眼神躲闪。随后几周，班级干部反映李某经常无故缺课，即使上课也注意力不集中，沉迷于网络游戏，宿舍卫生状况也较差。辅导员多次尝试联系李某家长，但其家长表示工作繁忙，对孩子的情况了解不多，认为孩子只是“一时贪玩”。

（二）问题评估与初步介入

初步评估：根据李某的表现，初步判断其可能存在适应性困难、学业压力以及由此引发的情绪问题，甚至可能有轻度抑郁倾向。其内向的性格和较少的社会支持系统加剧了问题的严重性。

介入策略与过程：

1.建立信任关系，营造安全氛围：

辅导员没有急于批评李某的缺勤和沉迷游戏行为，而是选择在相对私密的办公室与其进行沟通。首先表达了对他近期状态的关心，“李某，老师注意到你最近好像有些疲惫，是不是遇到什么困难了？如果愿意的话，可以和老师聊聊。”辅导员以温和、真诚的态度，耐心倾听，不打断、不评判。起初，李某仍有抵触情绪，沉默不语。辅导员没有放弃，而是转换话题，从他感兴趣的游戏入手，慢慢打开了他的话匣子。

2.深入了解，精准识别问题根源：

通过多次持续的沟通（包括非正式的食堂偶遇、宿舍谈心等），李某逐渐放下防备。他透露，自己对所学专业缺乏兴趣，感觉学习压力巨大，每次考试都很焦虑，担心挂科留级。看到身边同学都在进步，自己却越来越跟不上，感到非常自卑和无助。于是选择逃避现实，通过网络游戏来麻痹自己，获得短暂的成就感。同时，他表示与父母沟通不畅，感觉父母只关心成绩，不理解自己的感受，因此不愿向家人倾诉。

3.制定个性化疏导方案，协同发力：

*情绪疏导与认知调整：针对李某的焦虑和自卑情绪，辅导员首先给予充分的共情和接纳，“我能理解你现在的感受，面对不感兴趣的专业和学习压力，确实会让人感到迷茫和无助。”随后，引导他客观看待专业学习与个人兴趣的关系，帮助他认识到“兴趣是可以培养的”，“暂时的困难不代表永远的失败”。通过列举一些身边学长学姐通过努力克服学业困难、找到发展方向的例子，帮助其重建信心。

*学业支持与目标分解：辅导员联系了班级学习委员和专业课成绩较好的同学，为李某组建了小型学习互助小组，帮助他补习落下的课程。同时，引导他将大的学习目标分解为一个个小目标，如“本周弄懂某章节内容”、“下次作业独立完成”，通过小目标的达成积累成就感。

*家庭沟通与社会支持：辅导员再次尝试与李某家长进行深入沟通，这次不再仅仅反映问题，而是向家长解释李某目前状态背后的心理需求，强调家庭支持的重要性。建议家长多与孩子进行情感交流，而非单纯关注成绩。同时，鼓励李某主动参与班级集体活动和社团活动，扩大社交圈，建立新的社会支持网络。

*行为干预与正向激励：与李某约定，逐步减少上网时间，制定每日作息表和学习计划。辅导员定期检查计划执行情况，对其每一点进步都给予及时的肯定和鼓励。

（三）辅导效果与反思

经过一个学期的持续关注和疏导，李某的精神状态有了明显改善：能够按时上课，学习主动性有所提高，与同学的交流也增多了，宿舍卫生状况也大为改观。虽然成绩提升并不显著，但他对未来不再感