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2025年国考青岛邮政管理局结构化面试计划组织协调题

第一题（3分）

题目：

青岛邮政管理局计划在“双十一”期间开展“绿色快递，低碳出行”主题宣传活动，旨在提高公众对环保快递的认知，减少快递包装污染。如果你是本次活动的负责人，请简要说明你将如何组织协调这项活动。

答案与解析：

答案：

作为本次活动的负责人，我将从以下几个方面组织协调：

1.明确目标与分工：首先，我会与团队成员明确活动目标，即提升公众环保意识，推动绿色快递普及。根据职责分工，将任务分解为宣传策划、物资准备、现场执行、效果评估等模块，并指定专人负责。

2.策划宣传方案：联合青岛邮政局各网点，设计线上线下结合的宣传形式。线上通过微信公众号、微博等平台发布环保知识、快递包装回收指南；线下在社区、商圈设立宣传点，开展互动体验活动，如“旧包装改造创意大赛”。

3.协调资源：与市环保局、社区居委会合作，争取政策支持与场地协助；联系本地快递企业，鼓励其提供环保包装试用样品；动员志愿者参与活动，扩大影响力。

4.强化执行与监督：提前布置宣传点，确保物资到位；现场协调人员维持秩序，及时解决突发问题；通过问卷调查、现场反馈等方式收集公众参与数据。

5.总结与推广：活动结束后，整理数据并撰写总结报告，向相关部门汇报成果；优秀案例可向媒体曝光，扩大社会效应。

解析：

本题考察组织协调能力，要求考生结合青岛邮政管理局的职能和“双十一”快递高峰的背景，提出系统性方案。答案要点需突出资源整合、多方合作、细节把控，体现行政工作的务实性。

第二题（4分）

题目：

青岛邮政管理局发现部分农村地区快递驿站存在服务不规范、包裹丢失等问题，影响了群众使用体验。领导要求你带队调研并提出整改方案，你会如何组织？

答案与解析：

答案：

为解决农村快递驿站问题，我将按以下步骤组织调研与整改：

1.制定调研方案：成立专项小组，明确调研对象（驿站经营者、村民），设计问卷和访谈提纲，聚焦服务流程、设备配置、纠纷处理等关键环节。

2.实地走访与数据收集：选取青岛郊区3-5个典型驿站，通过观察、座谈记录现存问题；与邮政企业总部沟通，调取近半年的投诉数据，分析高频问题。

3.多方座谈：邀请村民代表、驿站负责人、邮政局管理人员召开圆桌会，收集各方诉求，如村民希望增加代收点，驿站反映人力不足。

4.形成整改建议：根据调研结果，提出针对性方案：

-对驿站：统一服务标准，推广智能柜解决人力问题；

-对企业：加强培训，建立包裹丢失快速赔付机制；

-对村民：开展“如何正确寄件/收件”的科普课堂。

5.跟踪落实：将方案报领导审批后，联合乡镇政府推动落地，定期回访驿站运营情况，确保问题闭环。

解析：

本题侧重问题解决能力，需体现调研的科学性、整改的可行性。答案应强调“从群众中来，到群众中去”的工作方法，并兼顾农村地区的特殊性。

第三题（3分）

题目：

青岛邮政管理局计划联合市交通运输局优化快递末端配送路线，以缓解交通拥堵。如果你负责对接，将如何协调双方工作？

答案与解析：

答案：

为推进合作，我会采取以下措施：

1.建立沟通机制：主动联系交通运输局相关负责人，明确合作目标（如减少快递车辆占道率、提高配送效率）。商定每月召开联席会议，通报进展。

2.数据共享与路线规划：协调邮政内部物流数据与交管部门实时路况信息，共同绘制“绿色配送地图”，标注优先通行路段、禁行区域。

3.试点先行：选择青岛李沧区作为试点，引入新能源配送车，测试“邮政+公交”联合配送模式（如利用公交停站时间代收快件）。

4.政策配套：推动交管部门为快递车辆申请“绿色通行证”，在早晚高峰实施差异化限行；联合税务部门对新能源车辆给予补贴。

5.宣传引导：通过两地官网发布合作成果，邀请媒体采访，提升社会对智慧配送的认知。

解析：

本题考察跨部门协作能力，答案需突出“主动对接、数据驱动、试点突破”的特点，体现青岛作为沿海城市的交通管理需求。

第四题（4分）

题目：

青岛邮政管理局接到举报，某电商平台快递服务站存在强制搭售保险、抬高快递费等问题。作为监管部门人员，你将如何处理？

答案与解析：

答案：

面对举报，我会按以下流程处置：

1.快速核查：立即调取被举报站点的监控录像、客户投诉记录，必要时进行突击检查，确认违规行为是否属实。

2.约谈整改：若查实问题，约谈服务站负责人，依据《邮政法》等法规责令停止违法行为，限期退还违规收费。

3.联合执法：协调市场监管部门开展“快递服务专项检查”，排查青岛全市同类站点，形成监管高压态势。

4.畅通投诉渠道：在邮政官网开设“服务投诉专线”，承诺24小时内响应，并公示处理结果。

5.长效机制：建立服务商黑名单制度，对屡次违规的站点取消合作；定期向公众发布服务