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教育培训合同协议2025年退款政策

甲方（教育培训机构）：_________________________（以下简称“学校”）

地址：_________________________

统一社会信用代码/注册号：_________________________

乙方（学员）：_________________________（以下简称“学员”）

身份证号码/统一社会信用号码：_________________________

联系地址：_________________________

联系电话：_________________________

鉴于学校提供教育培训服务，学员希望接受该服务并支付相应费用，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就教育培训服务事宜达成以下协议，并就退款政策特别约定如下：

第一条服务内容与期限

1.1学校同意为学员提供以下教育培训服务：

服务名称：_________________________

服务形式：_________________________（如线上、线下、混合等）

服务期限：自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______课时/周期。

1.2具体的课程安排、师资信息、教学大纲等以学校官方发布或与学员确认的内容为准。

第二条服务费用与支付方式

2.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：_________________________），包含______（例如：学费、教材费、杂费等）。

2.2学员应按照以下方式及期限支付服务费用：

（1）支付方式：_________________________（如一次性支付、分期支付等）

（2）支付期限：_________________________

（3）支付账户信息：_________________________

2.3学员未按约定支付服务费用的，学校有权暂停提供服务，直至费用结清。学员逾期支付超过______日，学校有权解除本合同，并不退还已收取的费用。

第三条退款政策特别约定

3.1适用范围：本退款政策适用于本合同项下的全部或部分服务费用。本政策不影响学员依法依约以及根据本合同其他条款或相关法律法规所享有的其他权利。

3.2可接受退款情形：

3.2.1学校原因：

（1）学校因自身原因（包括但不限于学校关闭、解散、停办、被吊销办学许可证、实质性变更服务地点导致学员无法继续学习等）无法继续履行本合同约定的服务义务的；

（2）学校提供的课程内容、师资、教学设施等与合同约定或学校在招生宣传中明确承诺的内容发生实质性变更，且在学员提出合理异议后______日内未能纠正或提供可接受的替代方案的；

（3）学校提供的教学服务存在严重的安全隐患，经学员指出后未能及时排除的。

3.2.2学员原因：

（1）学员因个人遭遇不可抗力事件（如重大疾病、意外伤害、死亡等），导致客观上无法继续接受服务的；

（2）学校提供的课程与宣传内容严重不符，经与学校协商沟通______日内未能达成一致解决方案的；

（3）因学校违反法律法规或合同约定，导致学员无法继续学习的。

3.2.3合同解除：双方协商一致同意解除本合同的。

3.2.4其他经法律法规或有权机关认定的可以解除合同并要求退款的情形。

3.3不可接受退款情形：

3.3.1学员已开始接受服务，且已完成______课时（或达到合同约定的某个比例/阶段），因个人原因（如学习兴趣转移、时间冲突、工作变动等非不可抗力因素）要求退费的。

3.3.2学员个人原因导致严重缺勤（缺勤率达到______%或超过______课时），经学校提醒仍不改正，影响正常学习的。

3.3.3已享受学校提供的折扣、赠品、优惠券、代金券等优惠后支付的费用，退费金额将按优惠规则处理，可能无法退还全部原始支付金额。

3.3.4法律法规规定的其他不得退款的情形。

3.4退款流程：

3.4.1符合退款条件的学员，应在符合退款条件之日起______日内，以书面形式（包括但不限于正式函件、电子邮件、有明确发送记录的信息等）向学校提出退款申请，并按要求提供相关证明材料（如身份证明、病历证明、与学校沟通的记录等）。

3.4.2学校在收到学员的退款申请及