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教育培训机构设备维护协议2025

教育培训机构（以下简称“甲方”）与设备维护服务提供商（以下简称“乙方”）根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就甲方教育培训所使用设备的维护服务事宜，达成如下协议：

第一条合同主体

1.1甲方（委托方）：[填写教育培训机构全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写机构地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写电话]

邮箱：[填写邮箱]

1.2乙方（服务方）：[填写设备维护服务提供商全称]

法定代表人/负责人：[填写姓名]

地址：[填写公司地址]

联系人：[填写姓名]

联系电话：[填写电话]

邮箱：[填写邮箱]

第二条维护范围与内容

2.1维护对象：甲方指定的位于[填写具体校区或区域]的，用于教育培训的各类设备，包括但不限于计算机及外设（台式机、笔记本、打印机、扫描仪、投影仪、音响等）、网络设备（路由器、交换机、防火墙、无线AP等）、多媒体教学设备（交互式白板、录播系统、电子班牌等）、实训设备（根据机构具体情况列明）及其他教学辅助设备。

2.2维护内容：

2.2.1预防性维护：定期对设备进行检查、清洁、性能优化，进行固件升级和安全补丁更新，确保设备处于良好运行状态。预防性维护的频率为[例如：每月/每季度]，具体时间由双方根据甲方教学安排协商确定。

2.2.2故障性维护：对设备出现的故障进行诊断、修理或更换损坏部件，恢复设备正常运行。故障类型包括但不限于硬件故障、软件故障和网络连接问题。

2.2.3技术支持：提供远程或现场的技术咨询、指导，协助解决设备使用中遇到的问题。远程支持通过电话、网络远程工具等方式进行；现场支持由乙方技术人员前往甲方现场提供服务。

2.2.4应急响应：明确重大故障的响应时间。标准工作时间内，接到甲方报修通知后，乙方应在[例如：2小时]内响应（远程或判断故障类型）；对于需要现场处理的故障，乙方应在[例如：4小时]内派遣技术人员到达现场。

2.2.5备件供应：保修期内设备因质量问题需更换的部件由乙方免费提供，其他维修所需部件由甲方负责提供或承担费用，具体由双方协商确定。

2.2.6维护记录：乙方需详细记录每次维护的时间、内容、人员、故障现象、处理结果等信息，并定期（例如：每月）向甲方提交维护报告。

第三条维护方式与响应时间

3.1服务方式：包括远程支持、现场支持。远程支持通过电话、网络远程工具等方式提供；现场支持由乙方技术人员前往甲方现场提供服务。

3.2服务时间：

3.2.1标准服务时间：工作日[例如：上午9:00-下午6:00]。

3.2.2紧急服务/节假日服务：协议可约定紧急故障的处理流程和响应时间，以及是否提供节假日服务及额外费用标准。

3.3故障响应时间：标准工作时间内，接到甲方报修通知后，乙方应在[例如：2小时]内响应；对于需要现场处理的故障，乙方应在[例如：4小时]内派遣技术人员到达现场。

第四条服务期限与费用

4.1服务期限：本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共[期限]年/月。服务期限届满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议可自动续期[例如：一年]，续期次数不限/限[次数]次。

4.2服务费用：

4.2.1费用模式：包年固定费。甲方支付固定费用，包含协议约定的所有维护服务。

4.2.2费用标准：具体费用标准为人民币[填写具体金额]元/年。该费用包含[简述费用包含的主要服务项目，与第二条第2.2款呼应]。

4.2.3支付方式：甲方应在每期服务开始前[例如：15日]向乙方支付当期服务费。支付方式为银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：[填写乙方账户名]，开户行：[填写乙方开户行]，账号：[填写乙方账号]。

4.2.4额外费用：对于超出协议约定范围的服务（如：非原厂配件更换、定制开发等），双方应另行协商并签订补充协议，明确费用和责任。

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

5.1.1权利：有权要求乙方按照协议约定提供服务；有权监督乙方服务过程和质量；有权获得维护记录和报告；对乙方的违约行为有权提出异议和索赔。

5.1.2义务：按时足额支付服务费用；提供必要的设备运行环境（如：电源、空间、网络接入）；配合乙方进行现场维护工作；及时、准确地向乙方报告设备故障信息；负责管理好设备上的用户数据和重要文件备份（维护人员原则上不负责个人数据恢复）。

5.2乙方权利与义务：

5.