电商客服业务常见规则与服务规范知识测试卷.docx

电商客服业务常见规则与服务规范知识测试试卷

您的姓名：[填空题]*

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1、关于7天无理由说法有误的是？[单选题]*

A、商品符合完好标准，25年5月1日签收的商品，可以在25年5月8日申请7天无理由

B、若存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受7天无理由限制

C、7天无理由退货的时效从消费者签收商品的次日0点开始计算，连续7天（即24小时*7）

D、虽然商品外包装已拆封，但是7天内也适用7天无理由退货(正确答案)

2、产品的运费险时效是多久？[单选题]*

A、30

B、60

C、90(正确答案)

D、