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外卖配送员安全培训试题及答案

1.外卖配送员在送餐途中，遇到交通信号灯时，应该（）

A.看情况决定是否遵守

B.严格遵守信号灯指示

C.只要没车就可以闯红灯

D.跟着前面的车走

答案：B

2.配送员在取餐时，发现餐品有损坏，应该（）

A.直接取走送餐，让顾客联系商家

B.与商家协商更换餐品

C.自己掏钱赔偿顾客

D.不管不问继续送餐

答案：B

3.以下哪种行为有助于保障配送安全（）

A.边骑车边玩手机

B.骑车时佩戴头盔

C.逆向行驶

D.超速行驶

答案：B

4.配送员在送餐过程中，接到顾客催单电话，应该（）

A.不耐烦地回应顾客

B.向顾客解释原因并告知预计送达时间

C.不理会顾客继续按自己节奏送餐

D.让顾客联系平台

答案：B

5.遇到恶劣天气（如暴雨、大风）时，配送员应该（）

A.继续正常配送

B.停止配送，找安全地方躲避

C.加快速度尽快完成订单

D.降低车速慢慢骑行

答案：B

6.配送车辆的刹车系统应该（）检查一次。

A.每天

B.每周

C.每月

D.每季度

答案：A

7.外卖配送员在道路上行驶时，与其他车辆保持的安全距离至少为（）

A.1米

B.2米

C.3米

D.4米

答案：B

8.当配送员发现配送路线有道路施工或交通管制时，应该（）

A.强行通过

B.及时调整路线并告知平台

C.等待施工结束再配送

D.绕远路避开施工

答案：B

9.配送员在使用手机导航时，应该（）

A.边骑车边操作手机

B.停车后再操作手机查看导航

C.让乘客帮忙看导航

D.凭记忆送餐不看导航

答案：B

10.以下哪种情况不属于配送员的违规行为（）

A.闯红灯

B.逆行

C.佩戴头盔

D.超速行驶

答案：C

11.配送员在送餐上楼时，应该（）

A.快速奔跑

B.一步跨两级台阶

C.稳步上楼，注意安全

D.不扶扶手

答案：C

12.当遇到狗追配送车辆时，配送员应该（）

A.加速甩掉狗

B.停车驱赶狗

C.慢慢骑行，避免激怒狗

D.下车踢狗

答案：C

13.配送员在取餐时，应该检查餐品的（）

A.外观

B.重量

C.温度

D.以上都是

答案：D

14.配送员在送餐过程中，发现餐品不符合顾客要求，应该（）

A.自行处理餐品

B.与商家联系协商解决

C.让顾客将就着吃

D.扔掉餐品重新取餐

答案：B

15.以下哪种交通工具适合外卖配送（）

A.电动车

B.摩托车

C.自行车

D.以上都可以

答案：A

16.配送员在夜间配送时，应该（）

A.不开车灯

B.开远光灯

C.开近光灯并注意观察路况

D.只看手机导航不看路

答案：C

17.当配送员遇到交通事故时，首先应该（）

A.查看自己是否受伤

B.与对方理论

C.拍照留证

D.报警并保护现场

答案：D

18.配送员在送餐高峰期，为了赶时间，以下哪种做法是错误的（）

A.合理规划路线

B.超速行驶

C.提前与顾客沟通预计送达时间

D.注意交通安全

答案：B

19.外卖配送员的健康证有效期一般为（）

A.半年

B.一年

C.两年

D.三年

答案：C

20.配送员在停车送餐时，应该（）

A.随意停放

B.在规定的停车区域停放

C.停在路中间

D.停在消防通道

答案：B

1.外卖配送员需要具备的安全意识包括（）

A.交通安全意识

B.餐品安全意识

C.个人防护意识

D.信息安全意识

答案：ABC

2.配送过程中遇到交通拥堵时，配送员可以采取的措施有（）

A.耐心等待

B.寻找替代路线

C.提前与顾客沟通

D.强行插队

答案：ABC

3.保障配送车辆安全的措施有（）

A.定期检查车辆

B.保持车辆清洁

C.及时维修故障

D.随意改装车辆

答案：ABC

4.配送员在送餐时，要注意保护餐品的（）

A.温度

B.外观

C.完整性

D.口味

答案：ABC

5.遇到以下哪些情况时，配送员应避免配送（）

A.恶劣天气

B.车辆故障

C.身体不适

D.订单过多

答案：ABC

6.配送员在与顾客沟通时，应该做到（）

A.礼貌用语

B.及时回应

C.准确传达信息

D.态度冷漠

答案：ABC

7.为了提高配送效率，配送员可以（）

A.合理规划配送路线

B.提前了解商家出餐时间

C.熟练掌握配送区域

D.边骑车边打电话

答案：ABC

8.配送员在工作中应遵守的交通规则包括（）

A.靠右行驶

B.遵守信号灯

C.不逆行

D.不超速

答案：ABCD

9.当配送员遇到顾客投诉时，应该（）

A.虚心接受