奶茶店培训教程.pptx

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奶茶店培训教程

目录

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01

培训介绍与目标

02

产品知识与原料管理

03

操作流程与设备使用

04

客户服务规范

05

安全卫生与店铺管理

06

培训评估与后续发展

培训介绍与目标

01

培训主题与范围

涵盖奶茶原料特性、配方比例、标准化操作流程及创新饮品研发技巧，确保员工掌握核心产品技术。

产品知识与制作工艺

培训从点单到出品的全流程服务标准，包括话术设计、特殊需求处理及投诉应对策略，强化顾客体验。

服务流程与顾客互动

详细讲解萃茶机、封口机、制冰机等设备的操作规范、日常清洁及故障排查方法，提升设备管理效率。

设备使用与维护

01

03