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销售责任书范文

甲方（责任主体）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

所属部门：[甲方销售管理部]

乙方（责任主体）：[乙方姓名]

岗位：[销售经理/区域总监/客户经理等具体岗位]

所属区域/产品线：[如“华北区销售”“智能设备产品线”等具体范围]

第一条责任期限

本销售责任书有效期自2024年1月1日起至2024年12月31日止。责任期内乙方需全面履行本责任书约定的各项义务，完成既定销售目标及考核指标。

第二条销售目标体系

乙方需围绕“销售额、市场拓展、客户质量、利润贡献”四维目标，完成以下具体任务：

2.1产品/服务维度目标

（1）核心产品A：年度销售额不低于5000万元，销量不低于10000台；市场占有率较2023年提升2个百分点（目标15%）；

（2）战略产品B（高毛利型）：年度销售额不低于3000万元，毛利率不低于40%；需完成20家重点客户的深度合作（单客户年采购额≥100万元）；

（3）新品C（2024年上市）：年度销售额目标800万元，需覆盖3个以上新行业（如教育、医疗、物流），客户数量不少于30家；

（4）服务类项目（安装、运维、培训）：年度收入不低于1200万元，占总销售额比例不低于12%。

2.2区域市场维度目标

（1）华北区（北京、天津、河北）：作为核心市场，年度销售额目标4500万元，同比增长25%；需突破3家省级政府类客户（如政务云项目）；

（2）华东区（上海、江苏、浙江）：作为成熟市场，年度销售额目标4000万元，同比增长15%；重点维护10家存量头部客户（年采购额≥500万元），复购率不低于85%；

（3）华南区（广东、福建）：作为潜力市场，年度销售额目标2500万元，同比增长30%；需开发5家以上新渠道商（如区域代理商、系统集成商），渠道贡献占比不低于40%；

（4）其他区域（西南、西北）：年度销售额目标1000万元，重点完成2场区域行业展会推广（如成都数字经济展、西安制造业博览会）。

2.3客户质量维度目标

（1）新客户开发：全年新增有效客户（首单金额≥5万元）不少于80家，其中“战略客户”（年采购额≥200万元）不少于15家；

（2）老客户维护：存量客户（2023年底前合作）复购率不低于70%，其中“核心客户”（年采购额≥500万元）复购率不低于90%；

（3）客户满意度：通过第三方调研机构测评，客户满意度得分不低于85分（满分100分），投诉率（有效投诉/总客户数）不高于2%。

第三条考核指标与权重

甲方以“定量指标（80%）+定性指标（20%）”对乙方进行月度跟踪、季度考核、年度总评，具体如下：

3.1定量指标（80%）

（1）销售额达成率（40%）：以财务系统确认的“实际到账金额”为准，目标值100%；每低于目标值1个百分点，扣减本项得分2%；超额部分按1:1.2折算加分（最高加10%）；

（2）回款率（20%）：年度回款率不低于95%（即“实际回款/应收金额”≥95%）；每低于1个百分点，扣减本项得分5%；低于90%时，本项不得分；

（3）新客户开发完成率（15%）：以“签订正式合同且首笔款项到账”为有效客户，目标80家；每少1家扣减1%，每超1家加0.5%（最高加5%）；

（4）毛利率达标率（10%）：综合毛利率不低于35%（战略产品B需≥40%）；每低于1个百分点，扣减本项得分2%；高于38%时，每超1个百分点加1%（最高加3%）；

（5）库存周转率（5%）：年度库存周转率≥6次（即“销售成本/平均库存”≥6）；每低于0.5次扣减1%，高于7次时每超0.5次加1%（最高加2%）。

3.2定性指标（20%）

（1）市场信息反馈（5%）：每月5日前提交《区域市场分析报告》（含竞品动态、客户需求痛点、政策影响等），每延迟1天扣0.5分；内容缺失关键数据（如竞品价格、客户决策链）扣1-3分；

（2）客户服务配合度（5%）：客户投诉处理响应时间≤24小时（以客户确认记录为准），每延迟1次扣1分；因乙方推诿导致投诉升级（如客户直接向总部投诉），每次扣3分；

（3）团队协作（5%）：跨部门协作（如与技术部对接方案、与供应链部协调交期）需在2个工作日内反馈进展，每延迟1次扣0.5分；因配合不力导致项目延期，每次扣2分；

（4）制度执行（5%）：严格遵守《销售管理制度》（含考勤、报销、客户信息管理等），违反考勤（迟到/早退≥3次/月）扣1分，虚假报销（经核查属实）扣5分并追加经济处罚；泄露客户信息（如报价、合同条款）扣10分并解除责任关系。

第四条甲方资源支持

为确保乙方完成目标，甲方承诺提供以下支