人力实战教程：策略模式与绩效评估分析.pdfVIP

人力第四讲

1．人力资源策略模式

1．1策略和观念行为的关联（参见手册图表）

1.2企业文化分类（参见手册图表）

1.3企业策略与企业文化的配合

竞争策略企业文化创新性产品策略发展式文化市场式文化

高品质产品策略式文化

2.支援性作业－－工作分析

工作分析人事功能的基础性工作。

2.1工作分析的步骤

1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确定企业工作设定的重点。

2、确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主要方向，据此可以确定资料收集的内容和

工作分析的法、以及工作分析的人员。

3、收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略、文化、组织结构、职业分类、现有工作描述等

因素加以分析，以了解工作的归属和关系。

4、选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或类别的工作，找出具有代表性的工作进行

分析。

5、确定资料收集和分析方法，并收集相关资料。

6、进行工作描述（JobDescription），即对选定的工作，依据资料进行文字描述，列举主要工作事

项和特性。

7、进行工作规范（JobSpecification），即将工作描述转换为工作规范，强调从事该项工作应具备

的能力和技术。

2.2工作分析的三个层次

组织层次、部门层次、岗位层次

3.支援性作业－－绩效评估

绩效评估是HRM的环节，为HRM员工晋升、培训、员工专长、工资的基本根据，并

具有改善员工工作绩效、态度和能力的作用。

1、组织为什么必须搞绩效评估？

2、绩效评估中应重视态度还是重视效果？

3.1绩效评估的主要内容和程序（参见手册图表）

3.2绩效评估的测量内容

测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工作的看法，代表企业对员工工作的期望。

例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分

重视员工对顾客的服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往，则表示企业重视团队精神。因此，测

量的内容将影响员工的工作特性、工作行为和工作结果。

3.3企业测量的准则

1、技术性准则

指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。

例如，一个汽车装配工人，每日是否准时出勤，对整个生产线有直接影响，因此缺勤次数和准时出

勤就成为测量内容之一。技术性准则依赖工作分析，所以因工作而异。

2、策略性准则

每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化，因此绩效评估应测量和评价与该方面有关的行为和特

点；策略性准则的重点是整个企业，而不是个别的工作。

3、法律性准则

由于每个国家有关HRM的都有所不同（例如问题），所以测量的内容应考虑这方面的因素，

以免企业受到法律。

HumanResource

ManagementLecture4

1.Humanresourcesstrategymodel

1.1Therelationshipweenstrategyandconceptualbehavior(seemanualchart)

1.2Classificationofcorporateculture(seemanualchart)

1.3Cooperationweencorporatestrategyand

corporateculture

CompetitivestrategyCorporatecultureInnovativeproductstrategyDevelopmentalcultureMarket

cul