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物业安保人员安全技术交底

1技术交底

1.1门卫岗位技术要求

1.1.1人员出入管理技术规范

物业门卫需严格执行“身份核验-信息登记-权限确认”三级管控流程，采用人脸识别人证比对终端（符合GB/T35678-2023《公共安全人脸识别应用基本要求》）对进出人员进行身份核验。对于业主，需通过终端调取物业管理系统内预存的业主信息，确保人脸、证件、系统信息三者一致后方可放行；对于访客，需先联系被访业主，经业主电话或APP确认同意后，登记访客姓名、身份证号、联系方式、访问事由及预计离开时间，同时为访客发放临时通行凭证（凭证需标注有效时间、访问区域），离开时回收凭证并注销临时权限。

针对特殊人员（如施工人员、外卖员、快递员），需额外核验其工作证件及相关报备手续。施工人员需出示物业审批的《临时施工许可单》，确认施工区域、施工时间与许可单一致后，为其办理施工人员出入证，禁止施工人员进入非施工区域；外卖员、快递员需在指定区域（如小区门口快递柜旁、外卖取餐点）完成交接，原则上不得进入住宅小区内部，确需进入（如为行动不便老人送餐）需联系业主确认，登记信息后限时进入，且需在15分钟内完成交接并离开。

1.1.2车辆出入管理技术规范

车辆出入管理需采用车牌自动识别系统（符合GA/T497-2021《公路车辆智能监测记录系统技术要求》），结合道闸控制系统实现自动化管控。对于业主车辆，系统需自动识别车牌并比对物业登记信息，确认车牌、车辆型号与登记一致，且业主物业费、停车费无拖欠情况后，道闸自动抬起放行；对于临时车辆（如访客车辆、施工车辆），需先询问来访目的，登记车牌、驾驶员姓名、联系方式、来访事由及预计停留时间，设置道闸放行权限（临时车辆单次停留时间原则上不超过2小时，超出需业主确认或按规定收取停车费），同时告知临时车辆停放区域（指定临时停车场或临时停车泊位），禁止临时车辆占用业主固定车位或消防通道。

车辆进出时，门卫需同步观察车辆外观及装载情况，发现车辆存在明显损坏、装载易燃易爆物品（如汽油桶、液化气罐）、危险化学品或可疑物品时，需立即阻止车辆进出，同时报告物业安保主管及当地公安机关。对于运输大型设备、家具的车辆，需确认是否已办理《大件物品运输许可》，检查车辆尺寸是否符合小区道路通行要求，必要时安排人员引导车辆行驶路线，避免损坏小区公共设施（如路面、绿化带、路灯）。

1.1.3物品出入管理技术规范

物业门卫需对进出小区的物品进行分类管控，建立“物品登记-业主确认-安全检查”流程。对于业主携带的日常物品（如衣物、食品、小型家电），经目视检查无异常后可放行；对于携带贵重物品（如珠宝、现金、高档电子产品）、大型物品（如家具、家电、行李箱）离开小区时，需联系业主本人确认，登记物品名称、数量、特征及离开时间，必要时留存业主确认记录（如电话录音、微信聊天截图）。

对于施工单位携带施工材料（如水泥、砂石、钢筋、油漆）进入小区时，需核验《临时施工许可单》及材料采购凭证，检查材料是否符合环保要求（如油漆是否为低VOC产品），禁止携带易燃、易爆、有毒、有害材料（如乙炔瓶、氧气瓶、甲醛、强酸强碱）进入小区，确需使用（如焊接作业用乙炔、氧气）需经物业审批并采取安全防护措施（如单独存放、配备灭火器材、设置警示标志）。

对于快递、外卖等物品，需在小区门口设置专门的物品存放区域，配备监控摄像头及消防器材，门卫需核对快递单号、收件人信息，确认无误后登记存放，同时通知业主取件；对于疑似危险品的快递（如包装破损、有异味、标注“易碎”“防潮”但无明确物品名称），需立即停止存放，报告物业安保主管并联系快递公司核实，必要时报警处理。

1.2监控操作员岗位技术要求

1.2.1监控设备操作技术规范

监控操作员需熟练操作监控系统（包括硬盘录像机、监控软件、画面分割器、云台控制器等），掌握设备的开机、关机、画面切换、录像查询、回放、备份等操作流程，符合GB50348-2018《安全防范工程技术标准》要求。开机时，需先检查设备电源是否正常，监控软件是否能正常启动，摄像头画面是否清晰、无遮挡，存储硬盘是否正常工作（硬盘存储空间需保持在50%以上，不足时及时备份并清理）；关机时，需按照正常流程关闭软件及设备电源，避免强行断电导致设备损坏或数据丢失。

画面监控需采用“全屏监控+重点区域轮巡”模式，全屏监控小区主出入口、主干道、停车场、电梯轿厢、消防控制室、水泵房、配电室等重点区域，轮巡间隔时间不超过30秒；同时，需根据时间段调整监控重点，如早高峰（7:00-9:00）、晚高峰（17:00-19:00）重点监控主出入口及停车场，夜间（22:00-次日6:00）重点监控小区围墙、偏僻角落及电梯轿厢。

摄像头控制需根据实际需求调整角度、焦距及夜视模式，