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银行消费者权益保护专题培训测试题(附答案).docx

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    银行消费者权益保护专题培训测试题(附答案)

    一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

    1.根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，银行向消费者提供产品或服务时，应确保信息披露的内容不包括以下哪项？（）

    A.产品收益的测算依据

    B.产品可能存在的风险等级

    C.销售人员的个人业绩排名

    D.服务费用的收取标准及方式

    2.银行在销售理财产品时，“双录”（录音录像）的核心目的是（）。

    A.记录销售过程以便内部考核

    B.证明销售人员已履行信息告知义务

    C.收集客户语音信息用于大数据分析

    D.防止客户事后反悔要求退款

    3.某老年

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