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2025国考青岛移民管理局申论综合分析模拟题及答案

第一题（归纳概括题，15分）

题目要求：

青岛移民管理局在推进“智慧移民”服务体系建设过程中，收集到部分服务对象的反馈意见。请根据以下材料，归纳概括服务对象反映的主要问题，并分析问题产生的原因。要求：内容全面、条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料：

1.张女士反映，在办理电子签证时，系统操作界面不够人性化，老年群体使用困难，多次尝试仍无法完成申请。

2.李先生指出，部分自助服务设备故障频发，导致预约签注业务排队时间过长，影响出行效率。

3.王先生建议，移民管理局应加强多语种服务能力，当前外籍人士在咨询时仍需依赖翻译软件，沟通不畅。

4.刘女士提出，线上政务服务平台信息更新不及时，部分政策公告延迟发布，导致申请材料准备错误。

5.赵先生反映，社区流动人口登记流程繁琐，需多次提交重复材料，行政效率较低。

第二题（提出对策题，20分）

题目要求：

针对青岛移民管理局在“智慧移民”服务体系建设中存在的问题，请提出具体改进措施。要求：措施明确、针对性强、具有可行性，不超过400字。

第三题（应用文写作题，25分）

题目要求：

假设你是青岛移民管理局工作人员，为提升外籍人士对“智慧移民”服务的满意度，需撰写一份面向服务对象的宣传手册。要求：内容完整、格式规范、语言得体，不超过500字。

第四题（文章论述题，40分）

题目要求：

“智慧移民”服务体系建设是提升政府治理能力的重要举措。请结合青岛移民管理局的实践，围绕“科技赋能与人文关怀如何协同推进服务型移民管理”这一主题，自选角度、自拟题目，写一篇文章。要求：观点鲜明、逻辑严谨、论证充分，不少于800字。

答案及解析

第一题（归纳概括题，15分）

答案：

主要问题：

1.电子签证系统操作界面不友好，老年群体使用困难；

2.自助服务设备故障频发，预约签注排队时间长；

3.多语种服务能力不足，外籍人士沟通不畅；

4.线上平台信息更新不及时，政策公告延迟发布；

5.社区流动人口登记流程繁琐，重复材料提交多。

原因分析：

1.系统设计忽视老年群体需求，交互体验优化不足；

2.设备维护机制不完善，故障响应慢；

3.多语种服务资源投入不足，政策本地化程度低；

4.信息发布流程冗长，技术支撑滞后；

5.行政审批流程未实现数字化转型，材料重复核验多。

解析：

问题归纳需紧扣材料，分点列出，避免主观臆断；原因分析需结合问题表象深挖根源，体现逻辑性。

第二题（提出对策题，20分）

答案：

1.优化系统操作界面：开发简易模式，适配老年群体需求，增设语音引导功能；

2.加强设备维护：建立设备巡检制度，配备备用设备，缩短故障修复时间；

3.提升多语种服务能力：引入AI翻译工具，招聘多语种专员，制作外文政策手册；

4.完善信息发布机制：建立政策动态更新系统，开通多渠道公告（官网、公众号、线下公告栏）；

5.简化登记流程：推行电子材料上传，实现跨部门数据共享，减少重复核验。

解析：

对策需针对问题提出，兼具技术性和操作性，避免空泛建议。

第三题（应用文写作题，25分）

答案：

青岛移民管理局“智慧移民”服务手册

——让移民服务更便捷、更贴心

尊敬的服务对象：

为提升“智慧移民”服务体验，青岛移民管理局推出电子签证、自助签注、多语种咨询等便民举措。本手册为您答疑解惑，助力高效出行。

一、电子签证操作指南

1.登录“青岛移民”APP，注册账号并上传材料；

2.选择“电子签证”模块，按提示完成申请；

3.老年群体可拨打12345求助，或前往服务点寻求人工协助。

二、自助服务设备使用

1.设备分布于机场、口岸等场所，支持签注、登记等业务；

2.遇故障请扫描二维码报修，或联系工作人员。

三、多语种服务说明

1.线上平台提供英语、日语、韩语等翻译功能；

2.线下窗口配备外文专员，保障沟通顺畅。

四、常见问题解答

Q：政策更新延迟？

A：关注“青岛移民”公众号，获取最新公告。

联系我们：

电话：0532-xxxxxxx，邮箱：xxxx@qdmig.gov.cn

青岛移民管理局

2025年x月x日

解析：

应用文需符合格式要求，语言简洁明了，突出服务对象需求。

第四题（文章论述题，40分）

题目：

科技赋能与人文关怀：构建服务型移民管理的双轮驱动

文章：

在全球化背景下，青岛移民管理局以“智慧移民”推动服务型移民管理升级，但科技应用与人文需求仍存在失衡。唯有将科技赋能与人文关怀协同推进，才能实现移民服务的精准化与温度化。

科技赋能是效率基石。电子签证系统、自助服务设备等数字化工具，极大提升了审批效率。例如，通过大数据分析，青岛移民管理局可实现签证申请智能预审，减少人工核验时间。然