2025年北京国考结构化小组面试应急应变题反套路秘籍.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025年北京国考结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

一、突发事件处理类（共3题，每题10分）

题目1（8分）：

某日上午，北京市应急管理局接到举报，朝阳区某小区地下停车场因管道泄漏导致燃气浓度超标，可能引发爆炸。作为应急小组负责人，你如何迅速组织处置？请详细说明步骤和注意事项。

题目2（9分）：

在北京市“两会”期间，你负责某重点区域的交通疏导工作。突然，一辆失控货车冲向路边人群，现场群众惊慌失措。请模拟现场应急处置流程，并说明如何安抚群众情绪。

题目3（10分）：

某景区因极端天气导致山体滑坡，堵塞了主要逃生通道。作为现场协调员，你需组织疏散游客。请设计一套应急方案，并说明如何与媒体沟通以避免恐慌。

二、公共服务纠纷类（共3题，每题10分）

题目4（8分）：

某日上午，市民投诉某地铁线路因信号故障导致大面积延误，引发乘客滞留和不满情绪。作为现场负责人，你如何协调解决？请说明具体措施。

题目5（9分）：

某公园管理方因施工需要临时封闭部分区域，但未提前公示，导致游客强烈反对。作为协调人员，你如何回应市民诉求并推进工作？

题目6（10分）：

某医院因疫情防控政策调整，部分患者投诉“被区别对待”。作为医务部门联络人，你如何解释政策并化解矛盾？

三、政策落实难题类（共3题，每题10分）

题目7（8分）：

北京市推行垃圾分类政策后，某社区因分类设施不足导致居民抵触。作为街道工作人员，你如何推动政策落地？

题目8（9分）：

某单位因节能减排指标未达标被通报批评，领导要求你制定整改方案。请说明如何协调各部门完成目标。

题目9（10分）：

某区开展“智慧城市”建设，但部分老年人因操作不熟练投诉服务不人性化。作为项目负责人，你如何优化服务？

四、跨部门协作类（共3题，每题10分）

题目10（8分）：

某企业排放污水污染附近河流，环保局、水利局和卫健委需联合调查。作为牵头部门联络员，你如何协调多方工作？

题目11（9分）：

某社区发生大火，消防、公安和医疗部门需联动救援。请说明如何建立高效协作机制。

题目12（10分）：

北京市开展“双减”政策督导时，发现部分学校存在抵触情绪。作为教育部门工作人员，你如何推动政策执行？

五、资源调配冲突类（共3题，每题10分）

题目13（8分）：

某医院因疫情防控需抽调部分医护人员支援，但遭到其他科室反对。作为院长助理，你如何协调资源？

题目14（9分）：

某景区因游客过多导致资源紧张，但旅游公司仍需按合同接待。作为景区管理者，你如何平衡双方利益？

题目15（10分）：

某社区防疫物资紧缺，但部分商户囤积居奇。作为市场监管人员，你如何保障物资公平分配？

答案与解析

一、突发事件处理类

题目1（8分）

步骤：

1.迅速核实情况：立即派员到场检测燃气浓度，确认泄漏范围和风险等级；

2.疏散周边群众：通过广播、警车喊话等方式引导居民撤离，设置警戒线；

3.启动应急预案：联系燃气公司抢修，协调消防、公安等部门到场处置；

4.信息发布：通过官方渠道发布实时进展，避免谣言传播；

5.后续跟进：确认安全后解除警报，并对泄漏原因展开调查。

解析：重点在于快速反应和多方联动，避免恐慌。

题目2（9分）

步骤：

1.紧急制动：指挥附近车辆靠边，协助交警控制现场；

2.抢救伤员：联系120急救，安抚受伤群众；

3.疏导交通：临时调整车道，引导车辆绕行；

4.安抚群众：派工作人员手持扩音器喊话，承诺尽快解决并保障安全。

解析：优先救人，同时兼顾交通和秩序。

题目3（10分）

步骤：

1.开辟备用通道：协调景区周边单位提供临时避难场所；

2.分批疏散：根据游客年龄和体力，有序引导至安全区域；

3.媒体沟通：发布官方通告，说明救援进展，强调“游客安全第一”；

4.心理疏导：安排志愿者安抚情绪，避免次生事件。

解析：核心是安全、有序、透明。

二、公共服务纠纷类

题目4（8分）

步骤：

1.现场安抚：安排工作人员递发饮用水和应急物资；

2.公布方案：通过广播说明原因和预计恢复时间；

3.协调运力：联系公交公司增开临时线路，缓解压力；

4.投诉渠道：设立临时投诉点，收集市民意见。

解析：透明度是关键。

题目5（9分）

步骤：

1.主动沟通：向市民解释施工原因和工期，承诺提前补偿；

2.优化公示：通过公告栏、社区群等渠道加强宣传；

3.增设服务：临时开放其他区域，减少不便。

解析：耐心解释+实际补偿。

题目6（10分）

步骤：

1.政策解释：逐条说明防疫政策依据，强调“一刀切”不科学；

2.个案处理：对特殊患者安排专人跟进，避免区别对待；

3.收集意见：设立意见箱，后续优化政策。

解析：专业解释+人文关怀。

三、政策落实难题类

题目7（8分