高端讲师服务流程化管理方案.pdfVIP

助教服务流程

一、接待流程

1、预订机票，确定往返航班班次以及时间；

2、预订酒店（基本要求：大床房、可以上网）；

3、联系好接送车辆，如果是客户派车接，提前与客户确定好时间，要到接车的；

4、房间定好后，买些当季新鲜水果放在房间内，（是好剥的，不好剥的找酒店准备一把

水果刀）；

5、如果是讲师，可以准备一束鲜花（视情况而定）；

6、其他请参见附件（授课需求确认表）。

二、助教流程

1、课程头天到会场调试好相关设备，以及座位摆放；

2、接机是与老师沟通会场以及参会客户情况，与老师确认是否需要早上叫醒，,具体时间是

几点；确认早上到房间接老师的时间；

3、课程开始前帮助老师准备电脑、投影、话筒等相关设备，以及老师想要的茶水饮料；

4、课程开场白；

5、授课过程中随时注意各项设备的运行情况，确保课程的顺利进行；

6、关注老师的课程进度，随时帮老师擦黑板，添水；

7、与老师保持默契，需要配合的地方，随时迎合；

8、准备好菜单，上午第一节课间请老师点菜，并叮嘱酒店方中午12点05分准时送到老师房

间（对于讲师要求在房间用餐的情况）；

9、课间看好老师的电脑以及相关资料，以防遗失；

10、课间保持与老师的沟通，将的相关意见转述给老师，以确保课程内容更好的服务于

；

11、下午最后一节课课间，确认好送机车辆，与确认时间，如果客户派车，与客户提前

确认时间；

12、将老师送到机场，陪老师领到登机牌，确保飞机将准时起飞，方可离开。

Teaching

assistantservice

process

1.Receptionprocess

1.Bookairtickets,confirmtheround-tripflightfrequencyandtime;2.Bookahotel(basic

requirements:doublebedroom,Internetaccess);3.Contactthepick-upvehicle.Ifthe

customersendsacartopickyouup,confirmthetimewiththecustomerinadvanceandget

thecontactinformationofthepick-updriver;4.Afterbookingtheroom,buysomeseasonal

freshfruitsandputthemintheroom(preferablytheonesthatareeasytopeel,ifitis

difficulttopeel,askthehoteltoprepareafruitknife);5.Ifyouareabeautifullecturer,you

canprepareabouquetofflowers(dependingonthesituation);6.Forotherinformation,

pleaseseetheattachment(ConfirmationFormofTeachingRequirements).

2.TeachingAssistant

Process

1.Gotothevenuetoadjusttherelevantequipmentandarrangetheseatsonthefirstdayof

thecourse;2.Thepick-upistocommunicatewiththeteacheraboutthevenueandthe

par