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物业管理服务与品质保障合同

合同编号：_______

甲方（物业管理方）：________________________

乙方（业主或业主委员会）：______________________

第一章总则

第一条合同依据与目的

1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及相关法律法规制定。

1.2本合同旨在明确甲方提供物业管理服务的内容、标准、期限以及双方的权利和义务，保障物业管理服务的质量和效果，实现甲方对乙方物业的管理目标。

第二条合同期限

2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

2.2合同期满前____个月，如双方无异议，本合同自动续期____年。

第三条服务范围

3.1甲方应按照国家有关物业管理规定和行业标准，对乙方物业进行全面的物业管理服务。

3.2具体服务内容包括但不限于：

3.1.1保洁服务：包括公共区域、电梯、楼梯间等的日常清洁。

3.1.2维修保养：负责公共设施的日常维护和故障修理。

3.1.3安全管理：负责物业的安全巡逻、门禁管理等。

3.1.4绿化养护：负责公共绿地的浇水、修剪、施肥等。

3.1.5环境卫生：负责公共区域的垃圾收集和清运。

第四条服务标准

4.1甲方提供的服务应达到国家物业管理服务的标准，具体标准

4.1.1保洁服务：保持公共区域干净、整洁，无污垢、无异味。

4.1.2维修保养：设备设施完好率达到95%以上，维修及时率达到100%。

4.1.3安全管理：24小时值班，保证小区安全无。

4.1.4绿化养护：绿化覆盖率不低于30%，绿化植被生长良好。

4.1.5环境卫生：公共区域无乱扔垃圾现象，垃圾收集及时。

第五条服务费用

5.1甲方提供的服务费用按照以下方式收取：

5.1.1服务费用按季度收取，每季度____日前缴纳。

5.1.2服务费用包括但不限于物业管理费、清洁费、维修费、绿化费、安保费等。

5.1.3具体费用标准详见附件《物业管理服务费用明细》。

第六条物业管理费的使用

6.1甲方应按照合同约定和财务管理规定，合理使用物业管理费。

6.2物业管理费主要用于以下方面：

6.1.1日常物业管理服务支出。

6.1.2设备设施的维修和更新。

6.1.3保安、清洁、绿化等人员的工资和福利。

6.1.4突发事件的应急处理。

6.1.5其他经双方约定的费用支出。

第七条甲方责任

7.1甲方应保证物业管理服务的质量和效果，按照合同约定提供各项服务。

7.2甲方应建立健全物业管理服务制度，提高服务质量，接受乙方监督。

7.3甲方应积极配合乙方和有关部门对物业的管理和监督。

第八条乙方责任

8.1乙方应按照合同约定支付物业管理服务费用。

8.2乙方应遵守物业管理规章制度，共同维护物业管理秩序。

8.3乙方应向甲方提供真实、准确的信息，协助甲方进行物业管理。

第九条信息与通知

9.1甲方应及时向乙方通报物业管理服务情况，包括服务内容、服务费用、服务效果等。

9.2乙方应关注甲方发布的物业管理通知，并按照通知要求履行相关义务。

第十条争议解决

10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2如协商不成，任何一方均可向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁。

10.3任何一方不得在争议解决前单方面变更或终止合同。

第十一条合同变更

11.1本合同在履行过程中，如因法律法规、政策调整等原因，需要变更合同内容，双方应协商一致，签订补充协议。

11.2补充协议与本合同具有同等法律效力。

第十二条合同终止

12.1本合同在以下情况下终止：

12.1.1合同期满，双方无续签意愿。

12.1.2因乙方原因导致合同解除。

12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。

12.1.4双方协商一致解除合同。

第十三条合同解除

13.1本合同在以下情况下可以解除：

13.1.1甲方未按合同约定提供服务，经乙方催告后仍未整改。

13.1.2乙方未按合同约定支付物业管理服务费用。

13.1.3双方协商一致解除合同。

第六章物业设施与设备维护

第六条设备设施管理

6.1甲方负责对物业内的设备设施进行定期检查、维护和保养，保证其正常运行。

6.2甲方应建立设备设施维修保养记录，对设备设施的运行状况进行跟踪管理。

6.3甲方发觉设备设施故障或潜在问题时，应及时进行维修或更换，保证不影响业主的正常使用。

第七条设备更新与改造

7.1甲方应根据物业的使用状况和设备的使用寿命，制定设备更新改造计划。

7.2更新改造费用应纳入物业管理费，并提前通知乙方。

7.3更新改造工程完成后，甲方应向乙方提供相关验收报告。

第八条安全设施

8.1甲方应保证物业