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收费员考试题及答案

1.收费员在收取通行费时，应首先核对（）

A.车辆行驶证

B.车辆类型

C.入口信息

D.司机身份

答案：C

2.以下哪种情况不属于免费通行范围（）

A.军车

B.抢险救灾车辆

C.本地牌照私家车

D.运输鲜活农产品车辆

答案：C

3.收费员在操作收费系统时，输入车型信息后，系统自动显示的下一项内容

是（）

A.收费金额

B.里程数

C.入口站

D.车牌号码

答案：B

4.当车辆出现异常通行卡时，收费员应（）

A.直接按正常卡收费

B.上报监控室

C.自行处理

D.向司机索要额外费用

答案：B

5.收费员使用的票据应（）保存。

A.随意

B.定期销毁

C.妥善

D.只保存一天

答案：C

6.遇到司机对收费金额有异议时，收费员首先应（）

A.耐心解释收费标准

B.与司机争吵

C.直接更改金额

D.让司机找领导

答案：A

7.收费亭内的设备出现故障时，收费员应（）

A.自行修理

B.等待维修人员

C.继续使用

D.关闭收费站

答案：B

8.收费员在工作期间应保持（）的工作态度。

A.消极

B.积极主动

C.敷衍了事

D.得过且过

答案：B

9.以下不属于收费员岗位职责的是（）

A.疏导交通

B.准确收费

C.保管票据

D.处理突发事件

答案：A

10.车辆通过收费站时，收费员应在（）内完成收费操作。

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.40秒

答案：C

11.收费员发现假币时，应（）

A.没收假币

B.直接收下

C.与司机协商更换

D.报警处理

答案：D

12.收费系统升级期间，收费员应（）

A.停止收费工作

B.按照临时规定操作

C.自行摸索操作

D.拒绝收费

答案：B

13.收费员在与司机交流时，应使用（）语言。

A.礼貌文明

B.生硬

C.随意

D.不耐烦

答案：A

14.对于绿色通道车辆，收费员应（）

A.严格查验货物

B.直接放行

C.简单询问

D.收取部分费用

答案：A

15.收费员的工作环境温度应保持在（）

A.5℃-35℃

B.0℃-40℃

C.10℃-45℃

D.15℃-50℃

答案：A

16.收费员在交班时，应将（）交接清楚。

A.票据、现金、设备状态

B.个人物品

C.工作经验

D.无关事项

答案：A

17.当遇到恶劣天气影响收费工作时，收费员应（）

A.坚守岗位，做好防护

B.离岗休息

C.等待天气好转再上班

D.自行决定工作安排

答案：A

18.收费员应定期对收费亭进行（）

A.清洁和整理

B.随意摆放物品

C.不打扫

D.只清理桌面

答案：A

19.收费员在操作过程中误操作时，应（）

A.隐瞒不报

B.及时纠正并上报

C.装作没发生

D.让下一个收费员处理

答案：B

20.收费员对过往车辆的信息应（）

A.随意透露

B.严格保密

C.部分公开

D.只告诉熟悉的人

答案：B

1.收费员的主要工作内容包括（）

A.车辆收费

B.发卡

C.处理特殊情况

D.维护收费秩序

答案：ABCD

2.收费员在收取通行费时，需要核对的信息有（）

A.车型

B.车牌号码

C.入口站

D.通行卡信息

答案：ABCD

3.遇到以下哪些情况时，收费员应立即上报（）

A.车辆冲岗

B.发现逃费车辆

C.设备重大故障

D.司机投诉

答案：ABCD

4.收费员在工作中应遵守的规定有（）

A.收费标准

B.票据管理规定

C.工作纪律

D.安全操作规范

答案：ABCD

5.收费员可以通过（）方式提高工作效率。

A.熟练掌握操作流程

B.提前做好准备工作

C.与同事协作配合

D.拖延操作时间

答案：ABC

6.对于收费系统的维护，收费员应（）

A.发现问题及时报告

B.协助维护人员工作

C.随意操作系统

D.不关注系统情况

答案：AB

7.收费员在处理司机对收费有疑问时，可采取的措施有（）

A.提供收费依据

B.耐心解释

C.请班长协助

D.强行收费

答案：ABC

8.收费员的职业素养要求包括（）

A.责任心

B.服务意识

C.团队合作精神

D.业务能力

答案：ABCD

9.收费员在工作期间应注意的安全事项有（）

A.避免与司机发生冲突

B.防止设备漏电

C.注意周边车辆动态

D.随意离开收费亭

答案：ABC

10.收费员对收费设施的日常检查内容包括（）

A.设备外观是否完好

B.按键是否灵敏

C.显示屏是否正常

D.票据打印机是否正常

答