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2025企业首席质量官培训考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.企业首席质量官应当具备的核心能力不包括以下哪一项？（）

A.质量战略规划能力

B.人际关系处理能力

C.质量风险管理能力

D.质量改进推动能力

答案：B。企业首席质量官的核心能力主要围绕质量相关方面，如质量战略规划、风险管理和改进推动等，人际关系处理能力并非核心能力。

2.以下哪种质量管理工具常用于分析质量问题产生的原因？（）

A.排列图

B.控制图

C.因果图

D.直方图

答案：C。因果图也叫鱼骨图，主要用于分析质量问题产生的原因，将可能的原因进行系统的梳理和分类。排列图用于找出主要问题；控制图用于监控过程是否稳定；直方图用于展示数据的分布情况。

3.质量方针是由企业的（）正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。

A.质量主管

B.首席质量官

C.最高管理者

D.质量管理部门负责人

答案：C。质量方针是由企业最高管理者正式发布的，体现了企业在质量方面的总体意图和方向。

4.全面质量管理的“三全”管理不包括（）。

A.全过程

B.全员

C.全企业

D.全方位

答案：D。全面质量管理的“三全”管理是指全过程、全员、全企业的质量管理。

5.产品质量特性中，下列属于固有特性的是（）。

A.价格

B.交付期

C.售后服务

D.机械性能

答案：D。固有特性是指产品本身所具有的特性，机械性能是产品固有的物理特性。价格、交付期和售后服务是产品的赋予特性。

6.质量管理体系文件中，（）是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：D。质量记录是为证明产品质量、管理体系有效运行提供证据的文件。质量手册是阐述质量管理体系范围和方针等的文件；程序文件规定了活动的流程；作业指导书为具体操作提供指导。

7.在质量管理中，（）是一种通过对产品或过程进行连续的监控和评估，以确保其符合规定要求的活动。

A.质量检验

B.质量控制

C.质量保证

D.质量改进

答案：B。质量控制是为达到质量要求所采取的作业技术和活动，通过连续监控和评估来确保产品或过程符合规定要求。质量检验是对产品进行检查；质量保证是提供信任的活动；质量改进是提高质量的活动。

8.六西格玛管理中，西格玛水平越高，表示（）。

A.过程能力越低

B.过程能力越高

C.缺陷率越高

D.波动越大

答案：B。西格玛水平是衡量过程能力的指标，西格玛水平越高，意味着过程的波动越小，缺陷率越低，过程能力越高。

9.以下不属于质量成本的是（）。

A.预防成本

B.鉴定成本

C.设备采购成本

D.内部故障成本

答案：C。质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。设备采购成本不属于质量成本的范畴。

10.企业实施卓越绩效模式的目的是（）。

A.获得质量奖

B.提高企业的整体绩效和竞争力

C.满足顾客要求

D.符合质量管理体系标准

答案：B。企业实施卓越绩效模式的核心目的是通过综合的组织绩效管理方法，提高企业的整体绩效和竞争力，获得质量奖只是可能的结果之一。虽然也能满足顾客要求和符合质量管理体系标准，但这不是主要目的。

11.以下哪种抽样方法属于随机抽样？（）

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据方便原则选取样本；判断抽样是由专家根据经验判断选取样本；配额抽样是按照一定的配额选取样本，它们都不属于随机抽样。

12.在质量管理体系中，（）是确保产品质量满足规定要求的关键过程。

A.设计和开发过程

B.采购过程

C.生产和服务提供过程

D.测量、分析和改进过程

答案：C。生产和服务提供过程直接将原材料转化为产品或提供服务，是确保产品质量满足规定要求的关键过程。设计和开发过程为产品奠定基础；采购过程提供原材料；测量、分析和改进过程用于监控和提升质量。

13.质量文化的核心是（）。

A.质量理念

B.质量制度

C.质量行为

D.质量物质

答案：A。质量文化的核心是质量理念，它是企业在长期的质量管理实践中形成的对质量的基本认识和价值观，质量制度、行为和物质都是在质量理念的指导下形成的。

14.企业首席质量官在企业质量文化建设中应发挥（）作用。

A.领导和推动

B.监督和检查

C.执行和落实

D.宣传和推广

答案：A。企业首席质量官在企业质量文化建设中应发挥领导和推动作用，制定质量文化建设的战略和目标，引导企业全体员工形成良好的质量文化