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家用电器销售与安装维修服务合同

第一章合同双方信息

1.1合同编号

__________

1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（卖方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：______________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

1.2.2乙方（买方）：

名称：_________________________

地址：_________________________

联系人：______________________

联系方式：_____________________

电子邮箱：_____________________

第二章产品信息

2.1产品名称及型号

乙方购买的甲方产品名称及型号

产品名称：_____________________

产品型号：_____________________

数量：_________________________

规格：_________________________

2.2产品价格及支付方式

2.2.1产品总价：人民币____________元整（￥_________）

2.2.2支付方式：_________________________

1.预付款：人民币____________元整（￥_________），于签订合同之日起_________个工作日内支付；

2.尾款：人民币____________元整（￥_________），于产品交付使用前支付；

3.分期付款：_________________________

2.3付款时间及违约责任

2.3.1甲方应在合同签订后_________个工作日内将产品及相应资料交付乙方；

2.3.2乙方应在合同约定的付款时间内完成付款；

2.3.3若乙方逾期付款，应向甲方支付_____%的逾期付款违约金。

第三章产品交付及安装

3.1产品交付

3.1.1甲方应在合同约定的交付时间内，将产品及附件、保修卡、使用说明书等资料交付乙方；

3.1.2产品交付地点：_________________________

3.2产品安装

3.2.1乙方有权要求甲方派专业人员到现场进行产品安装；

3.2.2安装时间：_________________________

3.2.3安装费用：人民币____________元整（￥_________），如乙方自行安装，甲方不承担安装责任。

第四章保修与服务

4.1保修期限

本合同项下的产品自交付之日起享受甲方提供的______年免费保修服务。

4.2保修范围

4.2.1在保修期内，若产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责免费维修或更换；

4.2.2保修范围不包括以下情况：

1.产品的自然磨损、正常老化；

2.产品因乙方不当使用、维修或保养不当造成的损坏；

3.产品因不可抗力因素导致的损坏。

4.3服务承诺

甲方承诺在接到乙方报修后，及时响应并提供相应的售后服务。

第五章合同履行与争议解决

5.1合同履行

5.1.1甲方应按照合同约定的时间、地点、质量要求履行交付产品的义务；

5.1.2乙方应按照合同约定的时间、方式履行付款义务。

5.2争议解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

第六章售后服务与技术支持

6.1售后服务标准

6.1.1甲方承诺对产品提供完善的售后服务，包括产品咨询、故障排除、维护保养等；

6.1.2售后服务响应时间：甲方应在接到乙方故障报修后，于____小时内做出响应；

6.1.3甲方应保证在接到乙方维修请求后，在____个工作日内完成维修或更换工作。

6.2技术支持

6.2.1甲方将为乙方提供必要的技术支持，包括电话、网络等方式；

6.2.2技术支持服务时间：周一至周五，上午9:00至下午18:00；

6.2.3乙方在使用过程中遇到的技术问题，应在第一时间联系甲方技术支持。

6.3售后服务费用

6.3.1在保修期内，产品维修及更换零部件的费用由甲方承担；

6.3.2保修期外，乙方根据实际情况选择维修服务，费用由乙方承担。

第七章退换货政策

7.1退换货条件

7.1.1产品在正常使用过程中，如出现非乙方人为损坏的质量问题，乙方有权要求退换货；

7.1.2产品在包装完整、不影响二次销售的情况下，乙方可在产品购买之日起____天内提出退换货申请。

7.2退换货流程

7.2.1乙方应在退换货前，将产品及其附件、保修卡、使用说明书等资