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推销技巧考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.推销过程中，建立客户信任的关键因素是：

A.产品的价格

B.推销员的个人魅力

C.客户的购买历史

D.产品的质量

答案：D

2.在推销过程中，FAB法则指的是：

A.Features,Advantages,Benefits

B.Facts,Arguments,Benefits

C.Features,Arguments,Benefits

D.Facts,Advantages,Benefits

答案：A

3.推销员在介绍产品时，应该首先强调：

A.产品的价格

B.产品的品牌

C.产品的特点

D.产品的用途

答案：C

4.推销过程中，SPIN提问技巧指的是：

A.Situation,Problem,Implication,Need-payoff

B.Sales,Problem,Implication,Need-payoff

C.Strategy,Problem,Implication,Need-payoff

D.Solution,Problem,Implication,Need-payoff

答案：A

5.推销员在处理客户异议时，应该采取的态度是：

A.避免正面回应

B.直接反驳

C.冷静倾听并理解

D.立即提出解决方案

答案：C

6.推销过程中，AIDA模型指的是：

A.Attention,Interest,Desire,Action

B.Awareness,Interest,Desire,Action

C.Attraction,Interest,Desire,Action

D.Attention,Implication,Desire,Action

答案：A

7.推销员在介绍产品时，应该注重：

A.产品的技术参数

B.产品的市场占有率

C.产品的用户评价

D.产品的销售数据

答案：C

8.推销过程中，WIIFM法则指的是：

A.WhatsInItForMe

B.WhyIsItForMe

C.WhatIsItForMe

D.WhenIsItForMe

答案：A

9.推销员在处理客户投诉时，应该采取的措施是：

A.立即道歉并解决问题

B.找借口推卸责任

C.忽视客户的投诉

D.与客户争论

答案：A

10.推销过程中，RACE模型指的是：

A.Reach,Act,Convert,Engage

B.Research,Act,Convert,Engage

C.Reach,Annoy,Convert,Engage

D.Research,Annoy,Convert,Engage

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.推销员在推销过程中应该具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.熟悉产品知识

C.良好的心理素质

D.良好的销售技巧

答案：ABCD

2.推销过程中，客户异议的类型包括：

A.价格异议

B.产品异议

C.时间异议

D.需求异议

答案：ABCD

3.推销员在介绍产品时，应该注意的要点包括：

A.产品的特点

B.产品的优势

C.产品的用途

D.产品的价格

答案：ABCD

4.推销过程中，SPIN提问技巧的应用场景包括：

A.了解客户需求

B.深入挖掘客户问题

C.提高客户购买意愿

D.建立客户信任

答案：ABC

5.推销员在处理客户投诉时，应该注意的事项包括：

A.耐心倾听

B.理解客户

C.立即解决问题

D.保持良好的态度

答案：ABCD

6.推销过程中，WIIFM法则的应用场景包括：

A.了解客户需求

B.提高客户购买意愿

C.增强客户信任

D.促进销售成交

答案：ABD

7.推销员在介绍产品时，应该注意的语言表达包括：

A.清晰明了

B.生动形象

C.有说服力

D.有感染力

答案：ABCD

8.推销过程中，RACE模型的应用步骤包括：

A.精准定位目标客户

B.采取有效行动

C.转化潜在客户

D.持续客户互动

答案：ABCD

9.推销员在处理客户异议时，应该采取的策略包括：

A.冷静倾听

B.理解客户

C.提出解决方案

D.建立信任

答案：ABCD

10.推销过程中，AIDA模型的应用步骤包括：

A.引起客户注意

B.提高客户兴趣

C.激发客户欲望

D.促进客户行动

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.推销员在推销过程中应该注重产品的价格。

答案：错误

2.推销员在介绍产品时，应该首先强调产品的用途。

答案：错误