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新《卷烟营销》理论知识考试题库附答案

一、单选题

1.卷烟营销的核心是（）

A.满足消费者需求

B.提高卷烟销量

C.增加企业利润

D.推广卷烟品牌

答案：A。解析：卷烟营销的出发点和落脚点都是满足消费者的需求，只有满足需求，才能实现销量、利润和品牌推广等目标。提高销量、增加利润和推广品牌都是满足消费者需求过程中可能达成的结果。

2.以下不属于卷烟市场细分变量的是（）

A.地理变量

B.人口变量

C.心理变量

D.生产变量

答案：D。解析：卷烟市场细分常用的变量包括地理变量（如不同地区）、人口变量（如年龄、性别等）、心理变量（如消费者生活方式、购买动机等），生产变量与市场细分无关。

3.某卷烟品牌在市场上知名度高，但市场占有率低，该品牌处于（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：A。解析：导入期的产品往往通过宣传等手段已经有了一定知名度，但由于刚进入市场，消费者接受度还未完全打开，所以市场占有率较低。成长期市场占有率会逐渐上升；成熟期市场占有率相对稳定；衰退期知名度和市场占有率都会下降。

4.卷烟零售客户的业态中，以开架自选、消费者在出口付款为经营形式的是（）

A.便利店

B.超市

C.商场

D.烟酒店

答案：B。解析：超市的典型经营形式是开架自选，消费者在出口处统一付款。便利店虽然也有一定的自选商品，但规模和经营模式与超市有差异；商场经营品类更广泛且有不同的销售区域；烟酒店主要以销售烟酒为主，一般不是开架自选模式。

5.卷烟营销人员在与零售客户沟通时，首先要（）

A.介绍卷烟新品

B.了解客户需求

C.推销卷烟品牌

D.强调销售政策

答案：B。解析：了解客户需求是沟通的基础，只有了解客户需求，才能有针对性地介绍新品、推销品牌和强调销售政策，否则可能会引起客户反感，沟通效果不佳。

二、多选题

1.卷烟营销的目标包括（）

A.满足消费者需求

B.提高企业经济效益

C.提升品牌形象

D.维护市场秩序

答案：ABCD。解析：满足消费者需求是营销的核心目标；提高企业经济效益是企业生存和发展的要求；提升品牌形象有助于增强品牌竞争力；维护市场秩序是行业健康发展的保障，都是卷烟营销的重要目标。

2.影响卷烟消费需求的因素有（）

A.消费者收入

B.卷烟价格

C.消费者偏好

D.社会文化环境

答案：ABCD。解析：消费者收入影响其购买能力；卷烟价格直接影响消费者的购买决策；消费者偏好决定了其对不同品牌、口味卷烟的选择；社会文化环境如风俗习惯、社交场合等也会影响卷烟的消费需求。

3.卷烟品牌定位的内容包括（）

A.品牌形象定位

B.目标市场定位

C.产品价格定位

D.品牌传播定位

答案：ABC。解析：品牌形象定位确定品牌在消费者心中的形象；目标市场定位明确品牌的目标消费群体；产品价格定位决定了产品的价格区间。品牌传播定位是品牌推广过程中的策略，不属于品牌定位的核心内容。

4.卷烟零售客户分类的依据有（）

A.经营规模

B.经营业态

C.地理位置

D.守法经营情况

答案：ABCD。解析：经营规模反映了客户的销售能力；经营业态如便利店、超市等不同业态有不同特点；地理位置影响客户的客流量和消费群体；守法经营情况关系到市场秩序和企业合作意愿，都是零售客户分类的依据。

5.卷烟营销渠道的功能有（）

A.交易功能

B.物流功能

C.信息功能

D.促销功能

答案：ABCD。解析：交易功能实现卷烟的买卖；物流功能负责卷烟的运输和储存；信息功能收集和传递市场信息；促销功能通过各种手段促进卷烟销售。

三、判断题

1.卷烟营销只需要关注销量，不需要考虑消费者满意度。（）

答案：错误。解析：消费者满意度是影响卷烟长期销量和品牌发展的重要因素，只关注销量而忽视满意度，可能导致消费者流失，不利于企业的可持续发展。

2.市场细分越细越好。（）

答案：错误。解析：市场细分需要适度，过度细分可能会导致市场规模过小，营销成本增加，企业难以获得足够的利润。

3.卷烟品牌的知名度高，市场占有率就一定高。（）

答案：错误。解析：知名度高只是消费者对品牌有一定的认知，但市场占有率还受到产品价格、质量、竞争情况等多种因素的影响，知名度高并不一定意味着市场占有率高。

4.卷烟零售客户的业态不会发生变化。（）

答案：错误。解析：随着市场环境、经营策略等因素的变化，零售客户的业态可能会发生改变，如便利店可能升级为超市等。

5.卷烟营销人员在与客户沟通时，应该只说不听。（）

答案：错误。解析：沟通是双向的，营销人员不仅要表达自己的观点，更要倾听客户的意见和需求，这样才能实现有效的沟通。

四、简答题

1.