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五级快递员模拟习题含参考答案解析

一、单选题（共70题，每题1分，共70分）

1.消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括（）。①双方当事者自行协商②请求消费者协会调解③向有关行政部门提出申诉④提请仲裁机构进行仲裁

A、①②③

B、①②③④

C、②③④

D、②③

正确答案：B

答案解析：消费者如与快递企业就服务质量问题发生争执，解决争议的途径包括：双方当事者自行协商，这是最基本最直接的解决方式；请求消费者协会调解，消协可以从中协调促使双方达成解决方案；向有关行政部门提出申诉，相关部门会依法处理；提请仲裁机构进行仲裁，前提是双方有仲裁协议。所以①②③④都正确，答案选B。

2.单件粘贴描述错误的是（）。

A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆开，导致运单破损或脱落

B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损

C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但不允许覆盖条形码

D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上

正确答案：C

答案解析：使用胶纸粘贴运单时，胶纸不能覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，也不允许覆盖条形码。选项C的描述与正确操作不符，所以答案是[C]。

3.下列（）不是造成快件丢失的内部因素。

A、内部监控设施不完善

B、派送员未遵守签收规定，被他人冒领

C、派送员私自将快件据为己有

D、派送时被抢劫

正确答案：D

答案解析：选项A中内部监控设施不完善可能导致对快件流转过程监控不力，容易出现快件丢失情况，属于内部因素；选项B中派送员未遵守签收规定，被他人冒领，是派送员自身行为导致快件丢失，属于内部因素；选项C中派送员私自将快件据为己有，直接造成快件丢失，属于内部因素；而选项D中派送时被抢劫属于外部不可控的暴力因素，不是内部因素。

4.集装袋应储存在阴凉洁净、干燥通风的室内，运输时应避免日晒雨淋，不应靠近热源，且储存时间不得超过（）个月

A、18

B、4

C、6

D、12

正确答案：A

5.下列不属于易腐蚀物品的是（）。

A、高锰酸钾

B、双氧水

C、黄金饰品

D、氯酸钾

正确答案：C

答案解析：易腐蚀物品是指能与空气中的氧气、水分等发生化学反应，从而导致自身被腐蚀损耗的物品。双氧水具有氧化性，易分解腐蚀其他物质；高锰酸钾有强氧化性，在一定条件下会发生反应且易腐蚀；氯酸钾也具有较强氧化性，不稳定易发生化学反应且有一定腐蚀性。而黄金饰品化学性质稳定，不易与其他物质发生化学反应而被腐蚀，不属于易腐蚀物品。

6.下列说法中，（）是关于快件安全中的快件安全内容。

A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件

C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在

D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的发生

正确答案：B

7.（）不属于美国海关禁寄物品。

A、带有煽动性的素材

B、未经FDA登记的食品

C、苦艾酒

D、竹炭纤维丝巾

正确答案：D

答案解析：竹炭纤维丝巾不属于美国海关禁寄物品。带有煽动性的素材、未经FDA登记的食品、苦艾酒都在美国海关禁寄物品范围内。

8.未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的（）。

A、六倍

B、三倍

C、五倍

D、四倍

正确答案：B

答案解析：未保价快件如发生丢失、损毁或短少，按实际损失赔偿，最高不超过所付运费的三倍。这是为了平衡寄件人和快递公司在未保价情况下的风险与责任，既保障寄件人的合理损失得到一定补偿，又避免过高赔偿要求给快递公司带来过度负担。

9.航空运输具有投资大、运量小、（）等特点。

A、费用低、易受天气影响

B、费用低、不受天气影响

C、费用高、易受天气影响

D、费用高、不受天气影响

正确答案：C

答案解析：航空运输的特点包括投资大、运量小、费用高、易受天气影响。费用低不是航空运输的特点，所以A、B选项错误；航空运输受天气影响较大，D选项中不受天气影响错误。因此正确答案是C。

10.在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传递。

A、手工清单

B、原始数据

C、电子数据

D、明细表

正确答案：C

答案解析：在快件处理作业中实现快件信息联网共享，应通过电子数据来实现信息记录传递，电子数据具有高效、准确、便于共享等优势，能更好地满足现代快件处理的需求，而手工清单效率低，明细表和原始数据不一定能直接用于联网共享的信息记录传递。

11.下列（）不是影响派件及时率的外部因素。

A、客户名址不详

B、中转错发

C、客户更址延误

D、交通意外

正确答案：B

答案解析：影响派件及时率的外部因素通常