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2025国考辽源市信访接待岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分，总计45分）

1.题目

辽源市某镇近年来信访量持续攀升，涉及征地拆迁、环境保护、劳动纠纷等领域。请根据给定材料，归纳总结当前该镇信访工作面临的主要问题，并分析问题产生的原因。

答案

主要问题：

（1）征地拆迁补偿标准不透明，部分群众因补偿款不足、安置方案不合理等问题持续上访；

（2）企业环保措施落实不到位，污染物排放导致周边居民健康受损，引发集体性信访；

（3）劳动纠纷调解机制不健全，部分企业拖欠工资、违法裁员现象频发，职工维权渠道不畅；

（4）信访工作人员专业能力不足，对复杂案件处理经验缺乏，导致矛盾升级。

原因分析：

（1）政策执行偏差，地方政府在征地拆迁中过度追求经济效益，忽视群众利益；

（2）企业社会责任意识薄弱，环保投入不足，监管力度不够；

（3）劳动法律法规宣传不到位，职工维权意识不强；

（4）信访工作队伍专业化程度低，缺乏系统性培训。

2.题目

辽源市某区2023年信访数据显示，涉及农村土地承包、宅基地分配、新型农业经营主体纠纷的案件占比达60%。请根据材料，概括该区农村信访案件的主要类型，并提出针对性建议。

答案

主要类型：

（1）土地承包纠纷，如承包面积争议、流转合同纠纷；

（2）宅基地分配不公，部分地区存在“一户多宅”或未批先建问题；

（3）新型农业经营主体矛盾，合作社与农户利益分配不均，合同履行困难。

针对性建议：

（1）完善农村土地承包法规，明确承包面积红线，规范流转程序；

（2）加强宅基地管理，推行“一户一宅”政策，严查违规建设行为；

（3）建立农业经营主体纠纷调解机制，引入第三方仲裁机构。

3.题目

辽源市某街道因老旧小区改造引发居民投诉，主要问题包括施工噪音、二次维修费用分摊不均等。请根据材料，归纳居民投诉的核心诉求，并提出解决方案。

答案

核心诉求：

（1）减少施工噪音对生活的影响，要求施工方避开居民休息时段；

（2）明确二次维修费用分摊标准，避免部分居民承担过高负担；

（3）完善老旧小区改造公示制度，保障居民知情权。

解决方案：

（1）制定施工时间表，限制高噪音作业时段，推广低噪音设备；

（2）成立居民代表委员会，参与费用分摊方案的制定；

（3）通过公告栏、微信群等渠道公开改造方案及资金使用情况。

二、综合分析类（共2题，每题20分，总计40分）

1.题目

辽源市某镇尝试推行“信访+调解”机制，但效果有限。请结合材料，分析该机制推进过程中遇到的主要障碍，并提出改进方向。

答案

主要障碍：

（1）调解员专业性不足，缺乏法律知识，难以处理复杂案件；

（2）部分群众不信任调解结果，仍倾向于通过诉讼维权；

（3）基层司法资源有限，调解机构人员编制不足，工作负荷大。

改进方向：

（1）加强调解员培训，引入法律专家指导，提升调解权威性；

（2）建立调解与诉讼的衔接机制，保障群众选择权；

（3）增加基层司法所人员编制，优化调解资源配置。

2.题目

辽源市某县信访局推出“线上信访平台”，但使用率较低。请结合材料，分析该平台推广不力的原因，并提出提升策略。

答案

推广不力的原因：

（1）部分群众对互联网操作不熟悉，尤其是老年群体；

（2）线上平台功能单一，缺乏个性化服务；

（3）宣传力度不足，群众对平台认知度低。

提升策略：

（1）增设线下代办点，组织工作人员上门指导操作；

（2）优化平台功能，增加语音输入、智能客服等选项；

（3）通过村广播、宣传册等方式扩大平台影响力。

三、提出对策类（共2题，每题25分，总计50分）

1.题目

辽源市某开发区因企业污染问题引发居民集体上访，影响社会稳定。请提出切实可行的解决方案，并说明实施步骤。

答案

解决方案：

（1）立即停用污染严重企业，责令整改，限期达标；

（2）建立污染监测站，实时发布空气质量数据，增强透明度；

（3）设立专项补偿基金，对受影响居民进行经济补偿。

实施步骤：

（1）联合环保部门对企业突击检查，下达整改通知书；

（2）在社区公示监测数据，定期召开听证会听取民意；

（3）成立工作组，逐户核实补偿方案，确保资金到位。

2.题目

辽源市某区信访局反映，因农民工工资拖欠问题导致信访量激增。请提出解决该问题的具体措施，并说明如何预防类似问题发生。

答案

具体措施：

（1）建立工资保证金制度，要求企业预存保证金，保障农民工工资支付；

（2）开通工资拖欠投诉热线，24小时受理举报；

（3）对恶意拖欠企业进行信用惩戒，限制其参与招投标。

预防措施：

（1）加强劳动法律法规宣传，提高企业合规意识；

（2）推行工资集体协商制度，保障工人权益；

（3）定期开展工资支付检查，及时化解矛盾。

四、应用文写作类（共1题，30分）

1.