2025年供热服务质量城市供用热力合同协议.docxVIP

2025年供热服务质量城市供用热力合同协议

合同编号：[填写合同编号]

前言

根据《中华人民共和国民法典》、《城市供热管理办法》及有关规定，供方与用方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度城市供用热力服务事宜达成以下协议：

第一条合同主体

1.1供方：[供热单位全称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

注册地址：[供热单位注册地址]

联系电话：[供热单位联系电话]

供热经营许可证号：[资质证号]

1.2用方：[热用户名称/姓名]

地址：[热用户地址]

联系人：[热用户联系人姓名]

联系电话：[热用户联系电话]

1.3用方房屋地址：[详细建筑物地址、楼号、房间号等]

第二条供热期限

2.1本合同项下的供热期限为自2025年X月X日起至2025年X月X日止。

第三条供热服务标准与质量

3.1供方保证按照国家及地方相关技术标准，向用方提供稳定、连续的供热服务。

3.2供热参数：

3.2.1供回水温度：供热水温度不低于[具体温度]℃，回水温度不低于[具体温度]℃。

3.2.2室内温度：在正常使用条件下，用方室内主要采暖房间温度应达到[具体温度]℃以上。

3.2.3供热量：以城市供热计量器具（热量表）计量或按建筑面积及当地平均温度计算确定。

3.3供热稳定性：供方应确保供热系统正常运行，除法定节假日、计划性检修外，每日连续供热时间不少于[具体小时数]小时，每年无故障运行天数不少于[具体天数]天。

3.4质量监测：供方应建立完善的供热参数监测系统，并定期对供热水质、水压、温度等进行检测，检测结果应满足国家及地方标准要求。

3.5温度保证责任：当实际供热温度不达标，经双方确认或第三方检测机构确认属供方责任时，供方应[具体补救措施，如：在供热期内适当延长供暖时间、按实际温度与标准温度差值的比例减免热费等]。

第四条双方权利与义务

4.1供方权利与义务：

4.1.1按照合同约定的时间、标准和数量，保证向用方提供热力。

4.1.2负责城市供热主管网及二级换热站（如涉及）的运行、维护、检修和抢修工作，确保供热系统安全稳定运行。

4.1.3定期进行供热水质、水压、温度等参数的检测，并接受供热主管部门及用方的监督。

4.1.4建立客户服务系统，公开服务电话，及时受理、处理用方的咨询、报修请求，并在接到报修通知后[具体时限]内响应，[具体时限]内完成抢修。

4.1.5向用方提供供热bill或相关账单，并说明热费构成及计算方式。

4.1.6履行合同约定的其他义务。

4.2用方权利与义务：

4.2.1按时足额缴纳热费。

4.2.2保管好进入用方建筑内的供热设施（包括分户计量装置、管道等），不得擅自改动、拆卸、安装、改装。如需改动，应事先征得供方同意并按相关规定办理手续。

4.2.3及时向供方报告室内供热设施故障或供热异常情况。

4.2.4配合供方或相关部门进行室内温度测量、热量表安装、水质取样等工作。

4.2.5遵守供热管理规定，不得利用供热系统从事洗浴、洗车等非采暖用途。

4.2.6履行合同约定的其他义务。

第五条热费计算与支付

5.1热费标准：热费按[按面积/按用热量/两部制]方式计算。热价标准为[具体价格]元/平方米（或元/吉焦等）。具体收费标准及解释以[政府定价/供方公示/合同约定]为准。

5.2计量方式：热费依据[用热面积/热量表读数/供方核定的用热量]计算确定。

5.3缴费期限与方式：用方应于[每年X月X日至X月X日]期间，通过[银行代扣/网上支付/现金/支票]等方式缴纳当期热费。

5.4欠费处理：用方逾期缴纳热费的，应按日加收欠缴金额[具体百分比]的滞纳金。逾期超过[具体天数]日，供方有权暂停向用方供热，直至热费结清并支付滞纳金后恢复。恢复供热的费用由用方承担。

第六条违约责任

6.1供方违约：

6.1.1若供方未达到合同约定的供热温度标准，且属供方责任，在确认后[具体天数]内未能纠正的，应[具体减免方式，如：按温度不达标天数及比例减免热费]。

6.1.2若供方未按约定保证供热连续性，造成用方正常采暖受到实质性影响的，应[具体补偿方式，如：酌情减免热费、支付违约金]。

6.1.3供方其他违约行为，按照相关法律法规及合同约定承担违约责任。

6.2用方违约：

6.2.1用方未按时足额缴