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ICS03.140
CCSA00
21
辽宁省地方标准
DB21/TXXXX—XXXX
知识产权纠纷人民调解服务规范
Specificationforpeoplesmediationservicesofintellectualproperty
disputes
（报批稿）
（本稿完成时间：2025年9月19日）
-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施
辽宁省市场监督管理局 发布
DB21/TXXXX—XXXX
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4基本要求1
5机构建设2
基础设施2
人员2
服务内容2
6调解服务2
接收2
受理服务流程3
调解处理3
服务质量控制5
7服务保障管理5
人员管理5
服务场所管理6
安全应急管理6
档案管理6
统计上报管理6
8服务评价与改进6
服务评价7
服务改进7
附录A（资料性）人民调解服务机构固定工作场所包含的设施、设备8
附录B（资料性）受理服务流程9
参考文献10
I
DB21/TXXXX—XXXX
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由辽宁省知识产权局提出并归口。
本文件起草单位：沈阳市知识产权保护中心（沈阳市知识产权服务促进中心）、辽宁省检验检测认
证中心（辽宁省标准化研究院）、辽宁省知识产权保护中心、大连市知识产权保护中心、沈阳市市场监
管事务服务中心（沈阳市检验检测中心）。
本文件主要起草人：李文刚、杨春晖、曹俊博、关雪晴、于婧、宁佳、孙思桐、曹永鑫、林瑞红、
文武、王烁、曲婷婷、赵雪、刘兴伟、王磊、李昂、龚艺、柳欣佳、王迎宾、汪嵩、赛世然、李楠、于
钟怡。
本文件发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式进行反馈，
我们将及时答复并认真处理，根据实际情况依法进行评估及复审。
归口管理部门通讯地址：沈阳市和平区十纬路 16 号，联系电话：024
文件起草单位通讯地址：沈阳市和平区三好街 96 号同方广场 B 座 24 层，联系电话：024
III
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