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2025国考石家庄市信访接待岗位行测模拟题及答案

第一部分：常识判断（共5题，每题0.8分，计4分）

（针对河北省及石家庄市信访工作相关政策法规、群众工作方法等）

1.单选题：根据《信访工作条例》，信访事项的办理期限一般不超过（）。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

2.单选题：石家庄市信访接待窗口通常采取以下哪种方式处理集体访？（）

A.立即劝离

B.分头办理

C.集中协商

D.先登记后处理

3.单选题：信访接待中，涉及个人信息保护时，以下做法错误的是（）。

A.对敏感信息进行脱敏处理

B.向信访人明示信息用途

C.未经授权不得泄露隐私

D.将信访记录公开展示

4.单选题：河北省信访工作强调“三级网络”，其中“三级”指的是（）。

A.县级、乡镇、村

B.省级、市级、县级

C.县级、部门、企业

D.市、县、乡镇

5.单选题：信访接待中，若信访事项涉及多个部门，应采取哪种方式协调？（）

A.逐一上报

B.会同办理

C.推诿回避

D.先办后补

第二部分：言语理解与表达（共10题，每题0.8分，计8分）

（结合信访接待场景中的语言沟通技巧、公文写作等）

6.单选题：信访接待中，工作人员应避免使用以下哪种表达方式？（）

A.“请详细说明情况”

B.“我们会认真核实”

C.“这个问题我们管不了”

D.“请理性表达诉求”

7.单选题：以下哪项不属于信访工作常见文书？（）

A.信访事项登记表

B.信访答复通知书

C.信访案件卷宗

D.个人工作总结

8.单选题：当信访人情绪激动时，工作人员应优先采取哪种应对策略？（）

A.立即反驳

B.保持沉默

C.冷静倾听

D.直接转交

9.单选题：信访工作简报通常采用哪种文体风格？（）

A.论说体

B.叙事体

C.说明体

D.应用文

10.单选题：以下哪项不属于信访接待中的“五声”要求？（）

A.接待声

B.应答声

C.解释声

D.拒绝声

11.填空题：信访工作要坚持“______”原则，确保群众诉求得到及时回应。

12.填空题：信访接待中，若信访事项超出职责范围，应向信访人说明______。

13.填空题：撰写信访工作台账时，需明确______、办理进度、责任人等要素。

14.填空题：信访案件复查时，应严格遵循______，确保程序合法。

15.填空题：信访接待场所应设置______，体现人文关怀。

第三部分：数量关系（共5题，每题0.8分，计4分）

（涉及信访数据统计、工作安排等计算问题）

16.单选题：某信访局一周内共接待群众200人次，其中个人访占60%，集体访占25%，其余为网络信访。个人访、集体访、网络信访分别有多少人次？（）

A.120、50、30

B.100、50、50

C.120、40、40

D.80、50、70

17.单选题：某信访案件需由3个部门协同办理，甲部门负责30%，乙部门负责40%，丙部门负责剩余部分。丙部门需承担______比例的工作量。（）

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

18.单选题：信访件平均办理周期为15个工作日，若某季度共受理信访件300件，则该季度需投入______个工作日的办理时间。（）

A.4500

B.4650

C.4800

D.4950

19.单选题：信访接待室每天接待量波动如下：上午占50%，下午占30%，晚上占20%。若某日总接待量达120人，则上午和下午分别接待______人。（）

A.60、36

B.50、40

C.60、30

D.70、36

20.单选题：某信访案件需分3轮进行调解，第一轮成功率60%，第二轮成功率50%，第三轮成功率40%。若案件最终成功调解，则可能是哪一轮首先达成的？（）

A.仅第一轮

B.仅第二轮

C.仅第三轮

D.任意一轮

第四部分：判断推理（共10题，每题0.8分，计8分）

（涉及信访工作逻辑分析、矛盾排查等）

21.单选题：信访人反映某单位“吃拿卡要”，工作人员应首先采取哪种措施？（）

A.直接否定

B.调查核实

C.指责信访人

D.要求退款

22.单选题：以下哪项不属于信访矛盾排查的重点对象？（）

A.生活困难群体

B.涉法涉诉人员

C.企业高管人员

D.群体性事件参与者

23.单选题：信访接待中，若信访人提出不合理诉求，工作人员应（）。

A.暴力制止

B.引导其调整

C.立即上报

D.全盘接受

24.单选题：信访案件复查时，若原处理决定存在瑕疵，应（）。

A.维持原决定

B.撤销或变更

C.暂缓复查

D.移交其他部门

25.单选题：信访