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2025国考大同市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

题目1（15分）：

大同市某保险公司在2024年开展了“保险服务乡村振兴”专项行动，但部分基层网点存在服务不规范、理赔效率低、宣传误导等问题。请根据给定材料，概括大同市保险监管局在解决这些问题时应重点关注的工作方向及措施建议。

答案1：

大同市保险监管局在解决基层网点服务问题时，应重点关注以下三个工作方向及措施建议：

1.加强服务规范化建设

-问题表现：部分网点服务流程不清晰、员工培训不足，导致服务标准不一。

-措施建议：制定统一的基层网点服务规范，明确服务流程、话术标准及投诉处理机制；开展常态化培训，重点强化员工职业道德和业务能力，特别是针对农村地区的保险产品讲解。

2.提升理赔效率

-问题表现：理赔材料审核慢、跨区域理赔不便，影响群众满意度。

-措施建议：推动理赔绿色通道建设，简化理赔材料要求；优化线上理赔平台，实现数据共享，减少线下跑动；加强基层网点与市级公司的协同，确保理赔时效。

3.规范宣传行为

-问题表现：部分网点夸大保险收益、隐瞒免责条款，误导消费者。

-措施建议：强化广告宣传备案制度，对夸大宣传行为进行处罚；开展“保险知识进乡村”活动，通过通俗易懂的方式普及保险知识，提升群众风险防范意识。

解析1：

本答案围绕“问题—措施”的逻辑展开，分条列项，突出针对性。工作方向选取了规范化、效率化和规范化宣传三个核心维度，符合监管工作实际；措施建议具体可操作，如“绿色通道”“线上平台”“知识普及”等，体现监管部门的职能定位。

题目2（15分）：

近年来，大同市保险市场涌现出大量互联网保险平台，但部分平台存在数据安全漏洞、销售误导、理赔纠纷等问题。请根据给定材料，归纳大同市保险监管局应对此类问题的监管重点。

答案2：

大同市保险监管局应对互联网保险平台问题的监管重点包括：

1.强化数据安全监管

-问题表现：部分平台因技术不完善导致用户个人信息泄露。

-监管重点：要求平台建立数据加密机制，定期进行安全评估；对违规泄露数据的行为处以高额罚款，并追究相关责任人。

2.规范销售行为

-问题表现：直播带货、短视频营销中存在虚假宣传、诱导投保。

-监管重点：明确互联网销售误导的认定标准，要求平台对营销内容进行审核；对夸大收益、隐瞒条款的行为实施行业禁入。

3.加强理赔纠纷调解

-问题表现：线上理赔争议多，消费者维权困难。

-监管重点：推动建立“保险+司法”调解机制，引入第三方调解机构；要求平台设立专门客服团队，24小时处理理赔投诉。

解析2：

本答案聚焦互联网保险平台的监管难点，从数据安全、销售行为和理赔纠纷三个角度展开，逻辑清晰。监管重点突出“技术”“营销”“纠纷解决”三个维度，符合监管部门的实际工作需求。措施建议结合了行政处罚、行业自律和司法协调，体现监管的综合性。

题目3（15分）：

大同市保险监管局在2024年开展了“银保合作”专项检查，发现部分银行保险机构存在合作产品定价不透明、手续费违规返点等问题。请根据给定材料，概括大同市保险监管局应如何加强此类问题的监管。

答案3：

大同市保险监管局加强银保合作监管的重点措施包括：

1.严控合作产品定价

-问题表现：部分合作产品虚高定价，转嫁手续费成本。

-监管重点：要求银行保险机构公开产品定价依据，定期开展定价合理性评估；对违规定价行为实施联合处罚，包括保险公司和合作银行。

2.规范手续费支付

-问题表现：手续费通过非正规渠道返点，形成利益输送。

-监管重点：建立手续费备案制度，禁止现金或变相现金返点；对违规支付手续费的行为，取消相关机构的合作资格。

3.强化信息共享机制

-问题表现：银行和保险公司信息不互通，监管存在盲区。

-监管重点：推动建立银保信息共享平台，实现客户信息、产品数据实时同步；加强交叉检查，防止数据造假。

解析3：

本答案针对银保合作中的关键问题，从定价、手续费和信息共享三个维度提出监管措施，逻辑严谨。重点突出“定价透明”“手续费规范”“信息协同”，符合监管实践；措施建议兼顾了事前预防（备案）、事中监管（交叉检查）和事后处罚（联合处罚），体现监管的系统性。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

题目4（20分）：

大同市保险监管局发现，部分保险公司在乡村振兴项目中存在“重规模轻质量”的现象，如盲目扩张业务、忽视风险管控。请根据给定材料，分析这一现象产生的原因及可能带来的影响，并提出改进建议。

答案4：

原因分析：

1.市场竞争压力：保险公司为抢占市场份额，忽视业务质量，急于扩大业务规模。

2.监管考核导向：部分地区将业务规模作为考核指标，导致公司忽视风险防控。

3.基层能力不