2025国考宁波税务局申论综合分析易错点.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

2025国考宁波税务局申论综合分析易错点

题目一（单题，12分）

背景材料：

近年来，宁波市税务局持续深化“便民办税”改革，推出“掌上办税”“一窗通办”“跨省通办”等创新服务，有效提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。然而，部分纳税人反映在享受优惠政策时仍存在流程复杂、政策理解偏差等问题。宁波市税务局计划通过“政策直达+精准辅导”双轮驱动模式，进一步优化服务效能。

问题：

请结合上述材料，分析宁波市税务局在优化税收服务过程中可能存在的“政策精准推送”难题，并提出具体改进建议。（12分）

题目二（单题，15分）

背景材料：

2024年，宁波市政府印发《关于支持民营经济高质量发展的实施意见》，明确提出“减税降费”“融资支持”“权益保障”三大任务。宁波市税务局为此成立专项工作组，但部分民营企业反映“政策知晓率低”“申报材料多”“后续跟踪难”等问题。工作组负责人表示：“税收服务既要‘走心’也要‘走新’。”

问题：

请根据材料，分析宁波市税务局在落实民营经济扶持政策时可能存在的“政策落地”梗阻点，并就如何构建“闭环式”服务机制提出对策建议。（15分）

题目三（单题，13分）

背景材料：

宁波作为长三角区域重要节点城市，跨境贸易活跃。宁波市税务局推出“跨境电商综合服务区”试点，通过“智能申报”“汇率避险”等举措降低企业成本。但调研发现，部分企业因对“跨境电商税收优惠政策”理解不深，导致申报错误或错失红利。

问题：

请结合材料，分析宁波市税务局在推广跨境电商税收优惠政策时可能存在的“认知偏差”问题，并提出提升政策普及度的具体措施。（13分）

题目四（单题，10分）

背景材料：

为缓解基层税务人员压力，宁波市税务局推行“智能办税系统2.0”，实现“数据多跑路、纳税人少跑腿”。但部分税务人员反映系统操作复杂、培训不足，导致纳税人体验不佳。同时，数据共享壁垒问题也制约了服务效率提升。

问题：

请结合材料，分析宁波市税务局在推进“智慧税务”建设过程中可能存在的“技术应用”短板，并提出优化路径。（10分）

题目五（单题，10分）

背景材料：

宁波市税务局在疫情防控常态化背景下，推出“非接触式办税”服务，但部分老年纳税人因不熟悉智能手机操作而“被数字排斥”。此外，部分小微企业在享受“留抵退税”政策时，因财务核算不规范导致申报延误。

问题：

请结合材料，分析宁波市税务局在推进“适老化”服务与“普惠性”政策落地中可能存在的“服务盲区”，并提出针对性改进措施。（10分）

参考答案与解析

答案一（12分）

问题分析：

宁波市税务局在“政策精准推送”中存在以下难题：

1.信息不对称：部分纳税人对税收政策覆盖面窄，尤其是小微企业和个体工商户，信息触达不足。

2.需求匹配度低：现行推送模式多为“一刀切”，未结合纳税人行业特性（如制造业、外贸业）差异化设计内容。

3.反馈机制缺失：缺乏纳税人需求动态调整机制，导致政策推送与实际需求脱节。

4.宣传形式单一：过度依赖线上渠道，忽视老年纳税人等群体的线下需求。

改进建议：

1.构建分层推送体系：依托大数据分析纳税人经营类型、规模，通过“税企互动平台”精准推送匹配政策。

2.优化宣传矩阵：结合短视频、税法讲座等多元化形式，增设“政策明白卡”等纸质材料，覆盖不同群体。

3.建立动态反馈闭环：设立“政策体验官”制度，定期收集纳税人意见，调整推送策略。

4.强化部门协同：与市场监管、人社等部门共享数据，实现政策“主动找企业”。

答案二（15分）

问题分析：

宁波市税务局在“政策落地”中存在以下梗阻点：

1.政策解读维度单一：多采用文件式解读，未结合案例、数据等可视化形式，导致理解偏差。

2.申报流程冗长：部分政策需多头跑、重复填表，未实现“一表申请”。

3.后续跟踪弱化：缺乏对政策享受情况的常态化回访，企业问题难以及时发现。

4.跨部门协作不足：税务、银行、担保等机构间信息壁垒，影响融资支持政策落地。

改进建议：

1.打造“政策超市”：开发智能问答系统，结合宁波本地案例（如宁波智能制造企业减税案例）增强可读性。

2.推行“一窗通办”：整合多部门审批环节，实现“政策申请-资金发放-效果评估”全链条服务。

3.建立“双随机”回访机制：随机抽取享受政策企业，通过座谈会、问卷调查等形式动态优化服务。

4.搭建“银税合作”平台：共享企业纳税信用数据，为民营企业提供信用贷款。

答案三（13分）

问题分析：

宁波市税务局在推广跨境电商税收优惠中存在以下认知偏差：

1.培训覆盖不足：对小微企业的培训多依赖线下集中授课，触达率低。

2.政策门槛感知高：部分企业因对“零税率”“免税额度”等条款理解模糊，畏难情绪重。

3.宣传渠道局限：过度依赖传统媒体，未利用跨境电商论