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生产与运作管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题后的括号内。）

1.运营管理的核心目标是（）。

A.提高企业利润率

B.最大化资源利用率

C.实现顾客满意

D.降低生产成本

2.以下哪种预测方法属于定性预测方法？（）

A.移动平均法

B.指数平滑法

C.回归分析法

D.专家意见法

3.在运营系统中，负责将原材料转化为成品或服务的主要活动是（）。

A.研发活动

B.市场营销活动

C.生产运作活动

D.财务活动

4.企业计划中，针对未来一年左右的生产活动所进行的计划是（）。

A.战略计划

B.策略计划

C.主生产计划

D.作业计划

5.经济订货批量（EOQ）模型主要考虑的库存成本是（）。

A.采购成本

B.存储成本和订货成本

C.缺货成本

D.货物运输成本

6.质量控制中，控制图主要用于（）。

A.发现质量问题

B.预防质量问题

C.评估产品质量等级

D.计算质量成本

7.以下哪种生产类型通常采用项目式管理？（）

A.大量生产

B.成批生产

C.单件生产

D.流水线生产

8.在供应链管理中，供应商选择的主要依据是（）。

A.供应商的地理位置

B.供应商的信誉和价格

C.供应商的员工数量

D.供应商的历史悠久程度

9.运营能力计划的重点是（）。

A.短期内的产能负荷平衡

B.长期内的工厂布局

C.产品研发和技术创新

D.原材料采购和库存管理

10.活动网络图（ActivityNetworkDiagram）主要用于（）。

A.规划和跟踪项目进度

B.分析产品成本结构

C.设计生产流程

D.预测市场需求

二、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分。请用简洁的语言解释下列名词。）

1.需求预测

2.产能

3.库存持有成本

4.全面质量管理（TQM）

5.供应链

三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答下列问题。）

1.简述运营系统的基本构成要素。

2.简述影响企业运营能力的因素。

3.简述JIT（准时制生产）的主要特点和目标。

4.简述质量控制与质量保证的区别。

四、论述题（本大题共1小题，10分。请就下列问题展开论述。）

结合实际，论述企业如何通过优化生产计划来提高运营效率和顾客满意度。

五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分。请按题目要求计算。

1.某公司每年需要采购某种零件10000件，每次订货成本为50元，该零件的年单位存储成本为10元/件。假设零件的消耗是均匀的，不允许缺货。求该公司的经济订货批量（EOQ）和每年最低总库存成本。

2.某项目包含以下活动及其紧前活动：

活动A：无紧前活动

活动B：紧前活动为A

活动C：紧前活动为A

活动D：紧前活动为B

活动E：紧前活动为C

活动F：紧前活动为D和E

各活动的预计工期（天）分别为：A=5，B=3，C=4，D=6，E=2，F=7。

（1）绘制项目活动网络图。

（2）计算各活动的最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）、最迟开始时间（LS）、最迟结束时间（LF）。

（3）确定关键路径和项目的总工期。

六、案例分析题（本大题共1小题，20分。请仔细阅读案例，并回答问题。

案例：

某家电制造公司生产一款新型智能冰箱。在产品开发阶段，研发团队遇到了技术难题，导致产品上市时间不断推迟。同时，由于市场需求预测过于乐观，导致生产初期库存大量积压。为了应对市场变化，公司不得不频繁调整生产计划，造成生产效率低下和成本增加。此外，产品质量不稳定，返修率较高，影响了顾客满意度。公司管理层意识到问题的严重性，决定采取一系列措施进行改进。

问题：

（1）该案例中体现了生产与运作管理中的哪些问题？

（2）针对上述问题，该公司可以采取哪些改进措施？

试卷答案

一、单项选择题

1.C

2.D

3.C

4.C

5.B

6.B

7.C

8.B

9.A

10.A

二、名词解释

1.需求预测：指运用