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2025国考江西铁路公安局申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

江西省铁路公安局在推进“平安铁路”建设过程中，收集到部分一线民警和旅客的反馈意见。请根据以下材料，概括当前铁路安全管理存在的主要问题及旅客反映突出的难点，要求条理清晰、语言精练，不超过300字。

材料：

（1）“当前高铁安检流程过于繁琐，尤其在高峰时段，排队时间过长，旅客抱怨影响出行体验。”一位中年旅客表示，“建议优化安检方案，引入人脸识别等技术，提高效率。”

（2）某派出所民警反映：“部分旅客携带违禁品意识薄弱，如易燃易爆物品、管制刀具仍被带入车站，增加了安检压力。”此外，夜间巡逻时发现，一些偏远路段监控覆盖不足，存在安全隐患。

（3）一位退休民警提出：“基层警力不足，尤其节假日，单人值班时难以应对突发情况。同时，与地方交警协作不够，站外拥堵问题未有效解决。”

（4）旅客投诉：“列车上WiFi信号不稳定，部分卧铺车厢空调故障频发，影响乘车舒适度。”铁路部门回应称已列入整改计划，但进展缓慢。

答案：

当前铁路安全管理存在以下问题：一是安检流程繁琐，高峰期排队时间长，旅客体验差；二是旅客安全意识薄弱，违禁品携带现象仍存；三是部分路段监控覆盖不足，存在安全隐患；四是基层警力不足，节假日单人值班风险高，跨部门协作不畅；五是列车设施问题突出，WiFi信号差、空调故障频发，整改滞后。

解析：

本题考查归纳概括能力，需从多角度提炼问题。材料中涉及旅客、民警、部门等多方反馈，需分类整理，避免遗漏。重点把握安检效率、旅客行为、设施保障、警力不足等核心问题。

2.题目（15分）：

江西省铁路公安局为提升服务效能，开展“我为群众办实事”活动，收集到部分旅客的诉求。请根据以下材料，概括旅客反映的主要诉求及共性特点，要求分条作答，不超过350字。

材料：

（1）“希望高铁票务系统支持‘预购+自动退改’，减少候补时间。”旅客小李建议，“现在候补抢票压力很大，系统应优化算法。”

（2）某次列车上，旅客反映餐车价格虚高，菜品单一，“建议加强监管，引入第三方评价机制。”同时，部分列车无障碍设施不完善，残疾人出行不便。

（3）民警小张记录：“旅客对铁路公安APP功能不熟悉，如一键报警、失物招领等模块使用率低，需加强宣传。”此外，部分车站母婴室位置偏远，使用不便。

（4）“希望铁路部门提供更多‘定制化’服务，如商务座快速安检通道、行李寄存优化等。”商务人士王先生指出，“现有服务与需求匹配度不高。”

答案：

旅客主要诉求：一是票务系统优化，支持智能候补退改；二是提升餐车服务质量，加强价格监管；三是完善无障碍设施，保障特殊群体出行；四是推广铁路APP功能，提高使用率；五是增设母婴室等便民设施；六是提供个性化服务，如商务座专属通道。共性特点：多关注效率、舒适度、公平性，期待科技赋能与人性化管理。

解析：

本题需区分个体诉求与共性特征。材料中涉及票务、餐饮、设施、APP、服务等多个方面，需分类归纳。共性特点需提炼普遍性意见，如科技应用、人文关怀等。

3.题目（15分）：

江西省铁路公安局整理了近期旅客投诉案例，内容涉及行车安全、服务态度、设施维护等。请根据以下材料，概括投诉高频问题及背后反映的管理短板，要求逻辑清晰，不超过300字。

材料：

（1）“列车员对旅客问询态度敷衍，甚至推诿责任。”投诉人称，“部分员工培训不足，服务意识差。”

（2）“K字头列车夜间卧铺涨价无依据，且退改签流程复杂。”旅客质疑票价透明度，认为“铁路定价权需加强监管。”

（3）某次列车因空调故障导致旅客中暑，医院诊断为“铁路责任事故”。旅客要求赔偿，但铁路部门以“不可抗力”推诿。

（4）民警反馈：“部分车站安检盲区仍存，导致危险品流入。同时，旅客对‘铁路法’宣传不足，维权意识薄弱。”

答案：

投诉高频问题：一是服务态度差，员工培训不足；二是票价透明度低，退改签流程繁琐；三是设施维护不到位，导致安全事故；四是安检存在漏洞，旅客安全意识弱。管理短板：服务标准化缺失、监管机制不完善、法律宣传滞后。

解析：

本题需结合投诉案例分析管理漏洞。问题分类需涵盖服务、价格、安全、法律等多个维度。管理短板需从制度层面提炼，如培训体系、监管力度等。

二、综合分析类（共2题，每题20分）

1.题目（20分）：

江西省铁路公安局计划在偏远山区推广“护路安村”项目，通过警民联动解决铁路沿线安全隐患。请结合以下材料，分析该项目面临的挑战及可行性，并说明如何提高实施效果，要求分析深入、建议可行，不超过400字。

材料：

（1）“山区村民法律意识淡薄，常在铁路两侧开垦、放牧，甚至倾倒垃圾。”派出所记录显示，此类事件占沿线投诉一半以上。

（2）某山区铁路段长100公里，仅