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中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(2025年湖南省)

中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案（2025年湖南省）

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保险职业道德的核心原则是（）

A.诚信原则

B.公平原则

C.效率原则

D.创新原则

答案：A

解析：诚信是保险行业的基石，是保险职业道德的核心原则。保险合同是最大诚信合同，保险从业人员在展业、承保、理赔等各个环节都需要秉持诚信原则，如实告知相关信息，信守承诺。

2.以下哪项不属于保险从业人员应遵循的职业道德基本规范（）

A.保守秘密

B.投机取巧

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B

解析：投机取巧违背了保险从业人员应有的职业道德。保守秘密是保护客户信息安全和商业机密的要求；专业胜任要求从业人员具备相应的专业知识和技能；客户至上体现了以客户利益为出发点开展业务。

3.保险从业人员在向客户推荐保险产品时，应（）

A.只推荐高收益产品

B.充分了解客户需求，推荐合适产品

C.隐瞒产品风险

D.夸大产品收益

答案：B

解析：充分了解客户需求并推荐合适产品是正确的做法。只推荐高收益产品可能不适合客户实际情况；隐瞒产品风险和夸大产品收益都是违背诚信原则的行为，会损害客户利益。

4.保险职业道德的作用不包括（）

A.维护保险市场秩序

B.提高保险公司利润

C.保护消费者权益

D.提升行业形象

答案：B

解析：保险职业道德主要作用在于维护市场秩序、保护消费者权益和提升行业形象。虽然良好的职业道德可能在一定程度上有助于公司发展，但提高保险公司利润并不是其直接作用。

5.保险从业人员在处理客户投诉时，应（）

A.推诿责任

B.及时响应，积极解决问题

C.拖延处理时间

D.与客户争吵

答案：B

解析：及时响应并积极解决问题是正确处理客户投诉的方式。推诿责任、拖延处理时间和与客户争吵都会加剧客户不满，损害公司和行业形象。

6.以下哪种行为符合保险从业人员职业道德规范（）

A.私自挪用客户保费

B.为客户提供详细准确的产品信息

C.诱导客户退保并购买新的高佣金产品

D.泄露客户个人信息

答案：B

解析：为客户提供详细准确的产品信息是遵循诚信和客户至上原则的表现。私自挪用客户保费、诱导客户退保购买高佣金产品和泄露客户个人信息都是严重违反职业道德的行为。

7.保险职业道德规范的形成主要源于（）

A.法律法规的强制要求

B.行业自律和社会道德要求

C.保险公司的内部规定

D.个人的主观意愿

答案：B

解析：保险职业道德规范是在行业长期发展过程中，基于行业自律和社会道德要求逐渐形成的。虽然法律法规和公司内部规定也有一定影响，但不是主要来源。个人主观意愿不能成为规范形成的主要依据。

8.保险从业人员在进行展业活动时，应遵守的原则不包括（）

A.合法合规

B.夸大宣传

C.公平竞争

D.诚实守信

答案：B

解析：夸大宣传是违背职业道德的行为。合法合规、公平竞争和诚实守信是展业活动中应遵循的基本原则。

9.保险行业的特殊性决定了保险从业人员必须具备较高的（）

A.身体素质

B.道德素质

C.艺术修养

D.运动能力

答案：B

解析：保险行业涉及大量资金和客户的切身利益，其特殊性要求从业人员具备较高的道德素质，以保障客户权益和行业的健康发展。身体素质、艺术修养和运动能力与保险行业的核心要求关系不大。

10.保险从业人员在与客户签订保险合同时，应（）

A.故意隐瞒重要条款

B.确保客户理解合同条款

C.不做任何解释

D.欺骗客户签字

答案：B

解析：确保客户理解合同条款是保障客户知情权和合法权益的重要环节。故意隐瞒重要条款、不做任何解释和欺骗客户签字都是违反职业道德和法律法规的行为。

11.以下关于保险职业道德与法律的关系，表述正确的是（）

A.职业道德与法律没有关系

B.职业道德比法律更重要

C.职业道德是法律的重要补充

D.法律是职业道德的唯一保障

答案：C

解析：保险职业道德是法律的重要补充。法律是一种强制性规范，而职业道德则从更广泛的道德层面约束从业人员的行为。两者相互配合，共同维护保险市场的正常秩序。

12.保险从业人员在面对利益冲突时，应（）

A.优先考虑个人利益

B.优先考虑公司利益

C.以客户利益为重

D.随意选择一方利益

答案：C

解析：当面临利益冲突时，保险从业人员应以客户利益为重，这是客户至上原则的体现。优先考虑个人或公司利益而忽视客户利益是不道德的行为。

13.保险职业道德的基本范畴不包括（）

A.义务

B.良心

C.权力

D.荣