新疆维吾尔自治区中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(2025年).docxVIP

新疆维吾尔自治区中国人身保险从业人员资格考试（A2保险从业人员职业道德）模拟试题及答案(2025年)

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.保险从业人员职业道德的核心是（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：B。诚实信用是保险从业人员职业道德的核心，保险经营活动中信息不对称等特点决定了必须将诚实信用作为核心要求，保险人要如实告知、履行承诺，投保人要如实告知标的情况等。

2.保险从业人员在执业活动中应主动出示法定执业证件并将本人或所属机构与保险公司的关系如实告知客户，这体现了（）

A.守法遵规原则

B.诚实信用原则

C.专业胜任原则

D.勤勉尽责原则

答案：B。如实告知客户相关信息，不隐瞒、不虚报，是诚实信用原则在执业活动中的具体体现。

3.保险从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理，这属于（）的要求。

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.客户至上

答案：A。遵守保险监管部门的规章和接受监管，是守法遵规原则的重要内容，确保保险市场的规范有序运行。

4.以下哪种行为不符合保险从业人员职业道德中专业胜任的要求（）

A.定期参加专业培训

B.凭借经验盲目为客户推荐保险产品

C.不断学习新的保险知识和技能

D.考取相关的专业资格证书

答案：B。专业胜任要求保险从业人员具备扎实的专业知识和技能，不断学习提升。凭借经验盲目推荐产品，不考虑客户实际需求和风险状况，不符合专业胜任的要求。

5.保险从业人员在处理与客户关系时，应遵循客户至上原则，以下做法正确的是（）

A.为了促成业务，夸大保险产品收益

B.优先考虑客户的利益和需求

C.对客户隐瞒保险产品的重要信息

D.只推荐高佣金的保险产品

答案：B。客户至上就是要把客户的利益和需求放在首位，为客户提供合适的保险解决方案。A、C、D选项的做法都损害了客户的利益，违背了客户至上原则。

6.保险从业人员职业道德的基础是（）

A.守法遵规

B.诚实信用

C.专业胜任

D.公平竞争

答案：A。守法遵规是保险从业人员开展业务活动的基本前提和基础，只有遵守法律法规和行业规范，才能保障保险市场的正常秩序和保险活动的合法合规。

7.在保险销售过程中，保险从业人员应向客户详细说明保险合同的条款内容，特别是（）

A.保险责任和责任免除

B.保险产品的分红情况

C.保险公司的历史业绩

D.保险销售人员的个人业绩

答案：A。保险责任和责任免除是保险合同的核心内容，直接关系到客户的权益和保障范围，必须向客户详细说明。

8.保险从业人员应保守客户的秘密，以下不属于客户秘密的是（）

A.客户的家庭住址

B.客户的健康状况

C.客户的职业信息

D.客户购买保险的金额

答案：D。客户的家庭住址、健康状况、职业信息等都属于个人隐私信息，应予以保密。而客户购买保险的金额通常在保险合同中有明确体现，不属于严格意义上的秘密。

9.保险从业人员在与其他保险机构和从业人员竞争时，应遵循（）原则。

A.恶意诋毁

B.低价倾销

C.公平竞争

D.不正当手段

答案：C。公平竞争是保险市场健康发展的重要保障，保险从业人员应通过提升自身服务质量、专业水平等合法途径进行竞争，而不是采用恶意诋毁、低价倾销等不正当手段。

10.保险从业人员应积极参加行业组织的培训和学习活动，这主要是为了提高（）

A.沟通能力

B.专业素养

C.销售技巧

D.社交能力

答案：B。参加培训和学习活动可以不断更新知识、提升技能，提高专业素养，更好地为客户提供服务。

11.当保险从业人员发现客户有欺诈行为时，应（）

A.为了促成业务，视而不见

B.协助客户进行欺诈

C.及时向保险公司报告

D.与客户一起分享欺诈所得

答案：C。发现客户欺诈行为，应及时向保险公司报告，维护保险市场的公平公正和保险公司的合法权益。

12.保险从业人员的职业道德规范是（）的具体体现。

A.社会公德

B.家庭美德

C.个人品德

D.职业道德

答案：D。保险从业人员职业道德规范是职业道德在保险行业的具体体现，它结合了保险行业的特点和要求，规范了保险从业人员的行为。

13.保险从业人员在执业过程中应保持良好的职业形象和职业态度，以下行为不符合要求的是（）

A.穿着得体

B.语言文明

C.随意承诺客户

D.按时赴约

答案：C。随意承诺客户而无法兑现，会损害客户信任和保险行业形象，不符合良好职业形象和职业态度的要求。

14.保险从业人员应不断提高自己的服务意识和服务水平，以下不属于服务内容的是（）

A.为客户提供保险方案设