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人力资源管理手册模板框架

前言

本手册旨在为企业构建规范化、系统化的人力资源管理体系提供通用模板框架，涵盖人力资源核心模块的操作指引、工具模板及实施要点。企业可根据自身规模、行业特性及发展阶段，对框架内容进行个性化调整，保证人力资源管理与企业战略目标协同一致，支撑企业可持续发展。

目录

一、手册定位与核心价值

二、组织架构与岗位管理

三、招聘与配置管理

四、培训与发展管理

五、绩效管理

六、薪酬福利管理

七、员工关系管理

八、离职管理

九、附则

一、手册定位与核心价值

（一）适用对象

本模板适用于初创企业、中小型企业及需优化人力资源体系的企业，尤其适合缺乏专职HR团队或管理体系尚不完善的企业快速搭建基础人事框架。

（二）核心功能

规范管理：明确各模块操作流程与标准，避免管理随意性；

风险防控：通过合规性指引降低劳动用工风险；

效率提升：提供标准化工具模板，减少重复性工作；

人才支撑：通过系统化人才管理机制，吸引、培养、保留核心人才。

二、组织架构与岗位管理

（一）操作步骤

梳理组织架构：根据企业战略目标，明确部门设置层级（如“决策层-管理层-执行层”）、部门职责及汇报关系；

划分岗位序列：按职能划分岗位序列（如管理序列、技术序列、营销序列等），明确序列内岗位等级；

编制岗位说明书：针对每个岗位，明确核心职责、任职资格、工作权限及考核维度。

（二）模板工具：岗位说明书模板

基本信息

内容

岗位名称

（如：人力资源经理）

所属部门

（如：综合管理部）

岗位编号

（按企业规则编制，如：HR-M-001）

直接上级

（如：综合管理部总监）

直接下级

（如：招聘专员、薪酬绩效专员）

岗位目的

（简述岗位核心价值，如：负责人力资源全模块管理工作，支撑业务部门人才需求）

主要工作职责

（按重要性排序，列5-8项核心职责）

1.

负责公司招聘体系建设，执行招聘计划，满足各部门用人需求；

2.

主导员工培训与发展，制定年度培训计划，提升团队能力；

3.

建立绩效管理体系，组织实施绩效考核与结果应用；

4.

负责薪酬福利核算与发放，优化薪酬结构；

5.

处理员工关系，协调劳动争议，维护员工满意度；

任职资格

教育背景

（如：本科及以上学历，人力资源管理、工商管理等相关专业）

工作经验

（如：5年以上人力资源相关工作经验，2年以上团队管理经验）

专业技能

（如：熟悉劳动法律法规，掌握招聘、绩效、薪酬等模块实操技能）

核心能力

（如：沟通协调能力、组织策划能力、问题解决能力）

工作条件

（如：独立办公室、HR管理系统权限等）

（三）关键提示

组织架构需定期（如每年）审视，根据业务发展动态调整；

岗位说明书应与员工绩效目标对齐，作为考核依据之一；

新设岗位或岗位职责变更时，需及时更新岗位说明书。

三、招聘与配置管理

（一）操作步骤

需求确认：业务部门提交《招聘需求申请表》，HR部门审核需求的合理性（如编制、岗位要求）；

渠道选择：根据岗位类型选择招聘渠道（如基层岗侧重招聘网站、校园招聘；管理岗侧重猎头、内部推荐）；

简历筛选：按岗位说明书中的任职资格筛选简历，确定面试名单；

面试实施：分为初试（HR部门）、复试（业务部门）、终试（分管领导/总经理），采用结构化面试法；

背景调查：对拟录用候选人进行学历、工作经历、离职原因等背景核实；

录用审批：通过背景调查者，发放《录用通知书》，办理入职手续。

（二）模板工具：招聘需求申请表

基本信息

内容

申请部门

（如：市场部）

申请岗位

（如：新媒体运营专员）

招聘人数

（如：2人）

到岗时间

（如：2024年X月X日）

岗位职责

（简述核心工作内容，如：负责公众号、抖音账号内容策划与运营）

任职要求

（如：1.大专及以上学历，市场营销相关专业；2.1年以上新媒体运营经验；3.熟悉短视频剪辑软件）

招聘渠道建议

（如：招聘网站、内部推荐）

部门负责人签字

HR部门审核意见

总经理审批意见

（三）关键提示

招聘需求需结合部门编制及年度人力规划，避免超编招聘；

面试过程中需避免询问与工作无关的隐私问题（如婚姻状况、生育计划），防范就业歧视风险；

内部推荐可设置奖励机制（如推荐成功发放500-2000元奖金），提升招聘效率。

四、培训与发展管理

（一）操作步骤

需求调研：通过问卷、访谈等方式收集培训需求（员工个人需求、部门业务需求、企业战略需求）；

计划制定：根据需求调研结果，制定年度培训计划（含培训主题、时间、地点、讲师、对象、预算）；

培训实施：按计划组织实施培训（新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训等），做好培训记录；

效果评估：采用柯氏四级评估法（反应评估、学习评估、行为评估、结果评估），评估培训效果；

档案管理：建立员工培训档案，记录培训经历、考核结果及能力提升情况。

（二）模板工具：年度培训计划