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老师主讲(23年5月课程，联系
QQ56704360)
8.1基础
8.1.1质量与项目质量
1、质量是：反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和
2、质量与等级是2个不同的概念，没必然的联系
3、项目的质量是应顾客的要求进行的；不同的顾客有着不同的质量要求，其意图已反映在项目合
同中。因此，项目合同通常是进行项目的主要依据。
8.1.2
1、是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量规划、质量保证和质量控
制以及质量改进来使其实现所有管理职能的全部活动。
2、质量方针是指“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量和方向”
3、质量目标，是指“在质量方面所追求的目的”，它是质量方针的具体要求
8.1.3体系
1、ISO9000系列，8项基本原则如下。
（1）以顾客为
（2）作用
（3）全员参与
（4）过程方法
（5）管理的系统方法
8.1QualityManagementBasics
8.1.1Qualityandprojectquality
1,qualityis:thesumofcharacteristicsthatreflectstheentity’sabilitytomeettheexplicitandimplicitneedsofthesubject
2,qualityandgradeare2differentconcepts,notnecessarilyconnected.
3.Thequalityoftheprojectiscarriedoutattherequestofthecustomer;differentcustomershavedifferentqualityrequirements,andtheir
intentionshavebeenreflectedintheprojectcontract.Therefore,theprojectcontractisusuallythemainbasisforprojectqualitymanagement.
8.1.2QualityManagement
1,Qualitymanagementreferstoallactivitiesthatdeterminequalitypolicies,goalsandresponsibilities,andrealizeallmanagement
functionsthroughqualitynning,qua
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