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2025年国考北京遣返中心面试逆袭翻盘策略（针对笔试排名靠后）

一、综合分析题（共3题，每题10分，总分30分）

考察方向：政策理解、问题分析、逻辑思维

1.题目：北京遣返中心近年来面临“跨境人员情绪疏导难度加大”的挑战，部分遣返对象因长时间滞留、家庭矛盾等问题产生极端情绪。请你结合《北京市促进回国人员社会融入办法》和遣返中心工作实际，分析如何通过“心理干预+政策帮扶”双管齐下提升工作效能。

2.题目：近期北京市因疫情调整了遣返流程，部分工作人员反映“效率下降，投诉增多”。请结合“北京市政务服务‘一网通办’改革要求”，提出优化遣返中心线上审批与线下服务衔接的具体建议。

3.题目：北京遣返中心需向市卫健委、公安部门等跨部门单位推送涉疫人员健康监测数据，但部分单位反馈“信息滞后”。请从“数据共享机制”角度，提出提升信息协同效率的解决方案。

二、计划组织题（共2题，每题12分，总分24分）

考察方向：执行能力、资源协调、细节把控

1.题目：为提升遣返对象在留京期间的职业技能，遣返中心计划开展“短时就业培训”活动，要求覆盖50名遣返对象，课程包括“家政服务”“电商直播”等。请设计活动方案，并说明如何确保培训效果。

2.题目：上级要求遣返中心对“滞留超30天人员”开展“一人一策”帮扶，需联合街道社工、心理咨询师等资源。请列出工作步骤，并说明如何协调各方力量。

三、人际关系处理题（共2题，每题8分，总分16分）

考察方向：沟通技巧、情绪管理、团队协作

1.题目：有遣返对象因不满“遣返期限延长”而多次到中心闹事，导致其他群众投诉。作为现场工作人员，你会如何处理？

2.题目：同事反映某项政策执行中“与其他部门存在分歧”，而领导要求你“尽快推进”。你会如何协调？

四、应急应变题（共2题，每题10分，总分20分）

考察方向：压力承受、危机处理、规则意识

1.题目：遣返对象突发心梗，中心急救设备故障，你会如何紧急处置？

2.题目：某遣返对象在中心内盗窃他人财物，你会如何控制现场并上报？

五、自我认知与岗位匹配题（共1题，15分）

考察方向：职业素养、角色认知

1.题目：你笔试成绩排名靠后，但非常想进入北京遣返中心工作。请结合“北京市社会工作者职业资格认证要求”，谈谈你对“遣返中心工作人员”职业价值的理解，以及如何弥补自身不足。

参考答案与解析

一、综合分析题

1.答案：

-心理干预：建立“分级疏导机制”，对情绪激动的遣返对象安排心理医生一对一咨询；组织“朋辈互助小组”，让有相似经历的遣返对象分享经验。

-政策帮扶：联动民政部门提供临时救助金；协调税务部门减免滞留期间的社保费用；与社区合作提供“过渡性住房”。

-结合实际：参考《北京市促进回国人员社会融入办法》第8条，要求“社区需每月走访一次遣返对象家庭”，可借鉴此模式建立常态化关怀体系。

2.答案：

-优化衔接：开设“线下政务代办点”，由社工协助填写线上申请表；制作“流程图+短视频”，在中心大厅循环播放。

-数据问题：建议北京市卫健委开通“专用数据接口”，参照“北京市政务数据共享平台”建设标准，实现“实时推送”。

3.答案：

-机制设计：建立“数据共享联席会”，由公安、卫健委每月核对涉疫人员名单；引入“区块链技术”确保证据不可篡改。

-参考案例：北京某医院曾通过“政务APP数据直连”，解决过类似问题，可学习其接口开发规范。

二、计划组织题

1.答案：

-活动方案：

1.前期准备：联合朝阳区人社局筛选培训师资；采购家政工具包、直播设备。

2.课程安排：设置“10天短期班”，前5天理论+后5天实操，穿插案例教学。

3.效果评估：培训后进行“家政技能考核”，与家政公司签订实习协议。

-协调要点：通过“街道联络员”机制，确保学员课后就业跟踪。

2.答案：

-工作步骤：

1.信息摸排：社工入户填写《需求问卷》；心理咨询师评估心理风险。

2.方案制定：按“家庭情况-政策匹配”维度分组，如“低保户+医疗救助”。

3.资源整合：每月召开“帮扶联席会”，记录帮扶进度。

-协调技巧：社工负责“信息中转”，避免部门间直接冲突。

三、人际关系处理题

1.答案：

-安抚情绪：先倾听诉求，表明理解（“我们理解您的焦虑”）；提供“情绪宣泄室”或“热线电话”。

-政策解释：结合《遣返条例》第12条，说明期限延长的合理性，并承诺“每日通报进度”。

2.答案：

-沟通策略：先向同事了解“分歧点”，再分别与领导、同事沟通，强调“目标一致，方法可调”。

-行动方案：牵头成立“专项小组”，邀请第三方机构调解。

四、应急应变题

1.答案：

-急救流程：启动“绿色通道”，呼叫120并手动按压；若设备故障，用“中心急救箱