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2025国考张家口市社区管理岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

张家口市某社区在推进“智慧社区”建设过程中，发现存在居民参与度不高、信息不对称、基础设施不完善等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题及其原因。

答案：

主要问题：

（1）居民参与度不高：部分居民对社区事务漠不关心，参与意愿低；社区宣传方式单一，未能有效调动居民积极性。

（2）信息不对称：社区公告发布渠道有限，居民获取信息不及时；部分老年人对智能设备操作不熟练，无法享受线上服务。

（3）基础设施不完善：部分社区缺乏充电桩、健身器材等公共设施；老旧小区改造滞后，安全隐患突出。

原因分析：

（1）宣传引导不足：社区未能有效利用新媒体手段，宣传方式传统，导致居民对“智慧社区”认知有限。

（2）服务覆盖不均：针对老年人等特殊群体的服务设计不充分，数字化服务存在排斥性。

（3）资金投入有限：部分社区财政紧张，基础设施建设缺乏持续投入。

2.题目（10分）：

近年来，张家口市部分社区在开展“邻里互助”活动中遇到困境，如参与人员老龄化、活动形式单一、激励机制缺失等。请根据给定材料，归纳社区在推进“邻里互助”中面临的主要挑战。

答案：

主要挑战：

（1）参与人员老龄化：中青年群体因工作繁忙、居住分散等原因参与度低，活动主力多为退休人员。

（2）活动形式单一：互助内容局限于日常照料，缺乏创新性，难以吸引年轻居民参与。

（3）激励机制缺失：缺乏有效的积分奖励或荣誉表彰，居民参与积极性难以持续。

（4）资源整合不足：社区未能有效对接社会组织、志愿者资源，互助活动缺乏专业支持。

3.题目（10分）：

张家口市某社区在处理居民矛盾纠纷时，发现存在调解效率低、专业人才缺乏、居民信任度不高等问题。请根据给定材料，概括社区在矛盾纠纷调解中存在的不足。

答案：

主要不足：

（1）调解效率低：部分矛盾因程序繁琐、响应不及时导致激化；调解员经验不足，难以快速把握问题核心。

（2）专业人才缺乏：社区缺乏法律、心理等专业背景的调解员，难以应对复杂纠纷。

（3）居民信任度不高：部分居民对调解结果存在质疑，参与调解的主动性低。

（4）长效机制不健全：缺乏预防和预警机制，矛盾处理多为事后补救。

二、提出对策类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

张家口市某社区在推进“绿色社区”建设中，面临垃圾分类执行难、公共空间绿化不足、环保宣传效果差等问题。请结合材料，提出至少三条针对性措施。

答案：

针对性措施：

（1）强化垃圾分类执行：设立分类垃圾桶，实行“定时定点”投放；对违规行为开展阶梯式处罚，并与信用积分挂钩。

（2）提升公共空间绿化：利用闲置土地建设微型绿地；鼓励居民认养树木，推行“社区花园”共享模式。

（3）创新环保宣传：开设“绿色课堂”，邀请专家讲解垃圾分类知识；组织亲子环保活动，增强居民参与感。

解析：

-措施需具体可操作，如“阶梯式处罚”避免一刀切；

-结合张家口生态建设特点，突出“绿色”主题；

-强调居民参与，体现社区治理共建共治。

2.题目（15分）：

部分张家口社区在服务特殊群体（如残疾人、留守儿童）时，存在资源分散、服务碎片化等问题。请结合材料，提出完善社区服务的具体建议。

答案：

具体建议：

（1）整合资源：建立社区“一站式”服务窗口，统筹民政、教育等部门资源，提供精准帮扶。

（2）优化服务模式：推行“社工+志愿者”联动服务，针对留守儿童开展心理辅导；为残疾人提供无障碍改造补贴。

（3）引入社会力量：通过政府购买服务，引入专业机构开展技能培训、兴趣小组等活动。

解析：

-侧重资源整合，避免多头管理；

-结合张家口城乡差异，突出“服务碎片化”的破解；

-注重可持续性，建议引入市场化机制。

三、综合分析类（共1题，20分）

1.题目（20分）：

张家口市某社区在推进“网格化管理”时，发现部分网格员因任务繁重、培训不足、考核机制不完善等问题导致工作积极性不高。请结合材料，分析网格员队伍建设的现实困境及改进方向。

答案：

现实困境：

（1）任务繁重与能力不足矛盾：网格员需处理治安、卫生、民生等多方面事务，但缺乏专业培训，导致工作效率低。

（2）考核机制不完善：考核标准单一，过度依赖居民满意度，忽视实际工作成效。

（3）激励机制缺失：缺乏晋升通道和物质奖励，网格员职业认同感低。

改进方向：

（1）科学划分网格：根据社区人口密度、服务需求等因素优化网格设置，避免“一刀切”。

（2）加强培训与赋能：开展常态化业务培训，引入信息化工具提升工作效率。

（3）完善考核与激励：建立多元考核体系，将工作量、群众评价、专业能力纳入综合评定；给予优秀网格员荣誉表彰和岗位晋升机会。

解析：

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