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2025年国考厦门遣返中心结构化面试突发事件处置流程题

第一题（3分）

题目：厦门遣返中心在接待一批来自疫区的外籍遣返人员时，发现其中1名人员突然出现急性呼吸困难症状，初步判断可能为心脏病发作。作为现场工作人员，你应如何立即处置？

答案：

1.立即评估与紧急呼叫：

-立即上前询问该人员状况，观察呼吸频率、脸色及是否有胸痛等典型症状。

-若情况危急，立即按下急救按钮并呼叫中心医疗组及120急救中心，说明具体位置和病情。

2.基础急救措施：

-保持现场秩序，疏散其他人员，避免恐慌，并确保空气流通。

-若该人员意识清醒，协助其采取半卧位或坐姿，松开衣领以保持呼吸顺畅。

-指示其他遣返人员保持安静，并安排专人记录其他人员信息，以防后续交叉感染。

3.配合专业救治：

-与医疗组紧密配合，提供该人员病史（如国籍、过敏史等），协助急救人员进行心电监护或除颤准备。

-若中心配备AED，立即取用并指导医疗组操作。

4.后续安抚与报告：

-待急救人员到场后，全程协助并详细汇报情况，包括症状发现时间、已采取措施及人员转运安排。

-安抚其他遣返人员情绪，强调防疫措施，避免信息混乱引发次生事件。

解析：此题考察应急响应能力，重点在于快速评估、紧急呼叫、基础急救及多方协调。答案需体现分秒必争的处置逻辑，并兼顾遣返中心特殊环境（如人员国籍、隔离要求等）。

第二题（3分）

题目：遣返中心内两名外籍遣返人员因生活用品分配问题发生肢体冲突，其中一人手臂受伤流血。作为现场调解人员，你应如何处理？

答案：

1.迅速隔离与制止：

-立即上前拉开双方，避免冲突升级，并隔离至单独区域。

-检查受伤人员手臂伤情，若出血较多，用洁净布料压迫止血，并呼叫医疗组进行初步处理。

2.分头调解与了解情况：

-待双方情绪稍稳后，分别进行沟通，明确冲突起因（如物品分配不公、文化差异等）。

-对受伤人员优先安抚，强调医疗处理优先，后续再调解纠纷。

3.依据规定处理纠纷：

-若系因分配问题，立即联系后勤组重新核对物资清单，确保透明化分配，避免类似事件。

-若涉及文化冲突，向双方解释遣返中心管理规定，强调文明行为准则。

4.记录与汇报：

-详细记录事件经过、调解结果及后续措施，并上报至值班领导，必要时通知安保部门加强巡查。

解析：考察冲突调解与现场管控能力，需兼顾人道关怀与制度执行。答案需体现“先救治后调解”原则，并针对外籍人员特点采取文化敏感性措施。

第三题（4分）

题目：遣返中心内发现一名外籍遣返人员突然失踪，经核对发现其护照及个人物品遗失。作为现场负责人，你应如何组织搜寻并预防类似事件？

答案：

1.紧急搜寻与信息核实：

-立即组织安保人员沿中心外围及可能通道（如储物间、绿化带）进行排查，重点检查监控盲区。

-核实该人员失踪时间、体貌特征及近期活动轨迹，必要时调取监控录像。

2.联系相关部门：

-若搜寻无果，立即联系辖区派出所，提供失踪人员信息及中心监控数据。

-通知该人员国籍驻厦门领馆，协助发布寻人启事并核实身份。

3.预防措施：

-加强对遣返人员的身份及物品管理，发放统一标识贴纸，每日点名核对。

-在醒目位置张贴防丢提示，并增设临时保管点，避免个人物品随意放置。

4.后续跟进：

-每日汇总搜寻进展，及时通报全体工作人员，避免谣言传播。

-失踪事件平息后，复盘原因，完善应急预案，如增设电子围栏或广播寻人系统。

解析：考察统筹协调与风险防范能力，需兼顾效率与合规性。答案需体现“快速响应+多方联动”的处置逻辑，并突出遣返中心特殊管理需求。

第四题（4分）

题目：遣返中心因突发暴雨导致部分区域停电，同时一名外籍遣返人员反映食物温度异常。作为现场值班领导，你应如何应对？

答案：

1.紧急电力与安全处置：

-立即启动备用发电机，若无法恢复供电，组织人员疏散至安全区域（如避难室），并检查电路故障。

-安排安保人员巡逻，防止因黑暗引发骚乱或意外摔倒。

2.食品问题处理：

-立即暂停供餐，检查剩余食物温度及保质期，若存在安全风险则全部销毁，并通报所有人员更换用餐。

-向外籍人员解释停电影响，提供瓶装水等替代物资，避免恐慌。

3.资源调配与信息通报：

-协调后勤部门运送应急物资（如手电筒、毯子），并开放中心广播系统安抚情绪。

-逐级上报停电原因及处置情况，必要时请求市政部门支援。

4.灾后恢复与总结：

-待电力恢复后，检查设施损坏情况，重点排查消防系统是否正常。

-总结事件教训，完善极端天气应急预案，如增设临时照明设备或冷食储备。

解析：考察综合应急能力，需统筹安全、物资、信息等多维度问题。答案需体现“分清主次”原则，优先保障人员生命安全，同时兼顾外籍人员的特殊