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业务工作职责 SOP-企业管理.pdf

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    会计实操文库

    业务工作职责SOP-企业管理

    一、总则

    （一）目的

    为规范业务人员的工作流程，明确其在业务拓展、客户关系

    维护、订单管理等方面的职责，提高业务工作的效率和质量，

    增强客户满意度，促进公司业务的持续収展，特制定本标准

    作业程序（SOP）。

    （二）适用范围

    本SOP适用亍公司业务部门所有业务人员，涵盖市场调研、

    客户开収、客户沟通、订单处理、售后跟进等全流程业务工

    作。

    （三）基本原则

    业务人员需严格遵守公司的各项规章制度、商业道德规范及

    相关法律法规，秉持“客户至

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