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吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
组织诊断-各层级访谈提纲
LT
操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
1.
博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。——《礼记》
2.
臣心一片磁针石，不指南方不肯休。——文天祥
去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》
3.特点/客户需求…），以及客户重视产品的哪些方面（品牌、质量、价格…）
4.公司的销售渠道如何建立，如何管理？
5.公司做过哪些市场推广，哪些比较有成效？
6.市场推广前、新产品开发前是否通过市场调研？哪些人员参与？市场调研的
工作流程？最后的结果如何评估、使用？
7.公司在营销方面的面临的主要问题有哪些？
8.未来的销售目标，为达成目标目前所作的努力有哪些?主要困难来源于哪些
方面？
一、组织结构方面（含流程、汇报关系）
(一)高层：
1.您主管哪些部门/机构？
2.请介绍一下您所主管的部门/机构的主要职能？
3.您认为现在各部门的人员配备是否合理？哪些部门的人员过多？那些部门
的人员需要加强？
4.有哪些人员或部门直接向您汇报工作，分别汇报哪些方面的内容？汇报的方
式和周期是怎样的？
5.您目前参与的主要决策事项包括哪些？您是否清楚每个事项决策的流程、决
策点、决策标准和相应的决策责任？
6.您认为您参与的决策流程中，存在哪些不合理的问题，问题是什么？
7.您从哪些渠道获取您所需的公司内部的管理和运营方面的信息，能否及时准
确的得到所需的信息和资料？哪些信息不能及时准确得到，主要原因是什
么？
8.您是否需要经常协调部门之间工作中的矛盾？您认为其中有多少是可以通
过规范流程来避免的？
9.您认为目前公司各部门之间在职能分工、权限分配和协同配合方面是否存在
需要改进或调整的地方？如果需要，您觉得应该如何进行调整？
10.您认为在整个公司的运营和管理中，哪些方面的流程问题比较多，为什么？
有何改进建议？
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备
11.谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公
司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素
（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组
织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？
12.分管各部门的具体职能是什么？权责是否清晰？有无交叉指挥或多头领导
现象？（主要是哪些事项上）
13.每个部门的人员编制是什么样的？在这方面存在什么问题？（人员短缺或富
余，人员素质不符合岗位要求等）
14.分管部门之间是否有协作关系？如果有，协作关系如何？是否需要大量的协
调工作？存在什么问题？（谈谈您分管的各部门之间的协作情况）
15.您分管的部门中，哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系？在日常工作
中他们如何协调？存在哪些问题？他们之间的协调工作是由各自完成还是
必须经过各自的分管领导？
16.哪些业务流程/管理流程您认为存在较大问题？
17.在您分管的各个部门中，哪类工作可以由部门主管决定，哪类工作必须由您
决定，哪
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