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客服部培训及实施计划.pdf

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    部培训规程

    一、培训目的：

    通过该培训手册，使部新进职员能够快速上岗，提高工作效

    率，尽快为公司结果。老员工在工作中遇到问题也有章可循。最

    终目的是打造一支服务精神佳、业务技能精、文化素质高的客户服务

    队伍。

    二、适用范围：

    部所有职员

    三、培训周期：

    培训时间为2周（包括岗位实训）。分三阶段进行。

    四、培训说明

    序培训

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