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其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》
说服案例一：善于说服他人
苹果公司（APPLE）是一家赫赫有名的个人电脑公司。1977年，当时的世
界第二大计算机公司——数字设备公司的创建人和首席执行官奥尔森曾说，没有
一个人在家里需要计算机。但就在那一年，史蒂夫·乔布斯（SteveJobs）意识到
个人电脑将是一个极具潜力的事业，他和沃兹尼亚克共同创建了“苹果电脑公司”。
他们推出了配有鼠标的Macintosh个人电脑，他虽然认识到个人电脑将会具有广
泛的市场，而且下定决心要做个人电脑出售给需求巨大的用户，但他没有钱，怎
么办？
乔布斯不愧是一个演说天才。他凭借他的高超的说服能力说服一部分顾客
先付钱定购电脑，利用这些资金购买设备；随后又说服了多位供应商先免费提供
生产个人电脑的原材料，等到电脑售出之后再付款。此后，他就开始生产第一台
Apple个人计算机了。经过他的巧妙经营，很快，苹果公司的规模迅速扩大。一
为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载
个白手起家的创业者自此走上了成功之路。苹果电脑在80年代初期风靡美国和
世界市场，最兴盛时占据美国电脑市场8%的市场。
点评：乔布斯创办苹果公司的事例说明作为一名成功的管理者，善于说服
他人是一项非常重要的素质。善于说服他人，是指管理者能够运用语言这种交流
工具，向其他人表述自己关于企业远景、企业现状和存在问题的看法，并且表述
的结果使对方介绍和支持与自己一致的观点或做法。说服他人要求对于交谈的对
象有较好的把握，能够有理有据的提出自己深入的观点；另外在表达的方法态度
上，注意表达的方式，一般来说诚恳和坚定的态度都有助于说服对方。在实际工
作中，每一个领导者都必然面对着一系列纷繁复杂的矛盾和问题，以及盘根错节
的人际关系。在企业组织中，领导者如何从心灵上说服进而征服别人，形成合力，
完成工作任务，具有举足轻重的作用。
大话三国营销之九：最佳说服（persuade）
最佳说服（persuade）
说服persuade在商务谈判和战略制定以及成交的促成中都有十分重要的作
用。说服需要一定的心理学知识和谈判学技巧，在新近流行的营销4C新观念中
的交流（Communication），说服占有
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