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2025国考青岛税务局申论对策建议高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题15分）

1.题目（15分）：

某市税务局在推进“便民办税”过程中，收集到部分纳税人反映的痛点、堵点问题。请根据以下材料，概括纳税人反映的主要问题，并提出至少三条针对性建议。

材料：

材料一：部分纳税人反映，线上办税系统操作界面复杂，老年人难以适应，导致办事效率低下。

材料二：部分小微企业表示，税务注销流程繁琐，耗时过长，影响资金周转。

材料三：部分个体工商户反映，税务政策宣传不到位，对最新优惠政策了解不充分。

材料四：部分纳税人反映，税务工作人员服务态度不佳，解答问题敷衍塞责。

答案：

（一）纳税人反映的主要问题：

1.线上办税系统操作复杂：部分纳税人，尤其是老年人，因系统界面不友好、操作难度大，导致线上办税效率低下。

2.税务注销流程繁琐：部分小微企业反映，税务注销手续繁多，耗时过长，影响企业资金周转。

3.政策宣传不到位：部分个体工商户对最新税务优惠政策了解不足，未能充分享受政策红利。

4.服务态度问题：部分纳税人反映税务工作人员服务态度不佳，解答问题敷衍，影响纳税人满意度。

（二）针对性建议：

1.优化线上办税系统：简化操作界面，增设语音引导和老年人专用模式，提升系统易用性。

2.简化税务注销流程：推行“一窗受理、集成服务”，压缩办理时限，提高效率。

3.加强政策宣传：通过线上线下相结合的方式，开展政策宣讲会，利用新媒体平台推送政策解读，确保纳税人及时了解最新政策。

4.提升服务效能：加强税务人员培训，强化服务意识，建立投诉回访机制，及时解决纳税人诉求。

解析：

本题考查归纳概括能力，要求考生准确提炼材料中的问题，并提出合理建议。答案需分条作答，问题概括需紧扣材料，建议需具有针对性和可操作性。

2.题目（15分）：

某区税务局在开展“税收大数据应用”调研时，收集到部分企业对数据安全、隐私保护方面的担忧。请根据以下材料，概括企业反映的主要问题，并提出三条改进措施。

材料：

材料一：某制造企业表示，税务大数据应用涉及企业核心数据，担心数据泄露影响商业秘密。

材料二：某电商企业反映，税务数据采集过于频繁，增加企业负担，且数据准确性难以保证。

材料三：部分中小企业表示，缺乏专业人才解读税务大数据，难以利用数据优化经营决策。

材料四：部分企业对数据隐私保护政策不了解，担心自身权益受损。

答案：

（一）企业反映的主要问题：

1.数据安全风险：企业担心税务大数据应用可能导致核心数据泄露，影响商业秘密安全。

2.数据采集负担重：税务数据采集过于频繁，增加企业运营成本，且数据准确性难以保证。

3.专业人才缺乏：中小企业缺乏解读税务大数据的专业人才，难以利用数据优化经营决策。

4.隐私保护意识薄弱：部分企业对数据隐私保护政策了解不足，担心自身权益受损。

（二）改进措施：

1.加强数据安全监管：建立健全税务大数据安全管理制度，明确数据采集、存储、使用的边界，确保企业数据安全。

2.优化数据采集机制：合理设置数据采集频率，减少企业负担，同时建立数据质量审核机制，确保数据准确性。

3.提供专业培训：针对中小企业开展税务大数据应用培训，提升企业数据分析和应用能力。

4.强化政策宣传：通过多种渠道宣传数据隐私保护政策，增强企业维权意识。

解析：

本题考查归纳概括能力，需考生结合材料中的企业诉求，提炼问题并提出解决方案。答案需逻辑清晰，措施需具有可行性。

3.题目（15分）：

某市税务局在推进“智慧税务”建设过程中，收集到部分基层税务人员反映的困难。请根据以下材料，概括基层税务人员反映的主要问题，并提出三条解决措施。

材料：

材料一：部分税务人员表示，智慧税务系统操作复杂，培训不足导致工作效率下降。

材料二：部分基层税务人员反映，工作压力大，加班频繁，身心健康受损。

材料三：部分税务人员缺乏跨部门协作能力，影响工作效率。

材料四：部分基层税务人员表示，职业发展空间有限，缺乏晋升机会。

答案：

（一）基层税务人员反映的主要问题：

1.智慧税务系统操作复杂：部分税务人员因系统培训不足，操作不熟练，导致工作效率下降。

2.工作压力大：基层税务人员工作量大，加班频繁，身心健康受到影响。

3.跨部门协作能力不足：部分税务人员缺乏跨部门协作经验，影响工作效率。

4.职业发展空间有限：部分基层税务人员表示晋升机会少，职业发展受限。

（二）解决措施：

1.加强系统培训：开展分层分类培训，帮助税务人员快速掌握智慧税务系统操作，提升工作效率。

2.优化工作安排：合理分配工作任务，减少不必要的加班，关注税务人员身心健康。

3.强化跨部门协作：建立跨部门协作机制，提升税务人员沟通协调能力。

4.拓