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2025国考鸡西市社会保障岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分）

1.题目：

鸡西市某社区在推进社会保障服务下沉过程中，存在居民对政策知晓率低、服务窗口拥挤、特殊群体帮扶不足等问题。请根据给定材料，概括居民反映的主要问题及其原因。

答案：

主要问题：

（1）政策知晓率低：部分居民对社会保障政策信息获取渠道有限，宣传覆盖面不足，导致政策理解偏差或遗漏。

（2）服务窗口拥挤：基层社保服务站点基础设施薄弱，服务人员短缺，尤其在退休、医保等业务高峰期，排队时间过长，影响办事效率。

（3）特殊群体帮扶不足：针对残疾人、老年人等特殊群体的个性化服务缺失，如无障碍设施不完善、上门服务响应慢等。

原因分析：

（1）宣传方式单一：传统宣传手段依赖线下通知，新媒体推广不足，难以触达年轻群体及流动人员。

（2）资源配置不均：基层站点人手、设备不足，且未建立弹性调配机制，导致服务能力受限。

（3）政策衔接不畅：跨部门协作机制不完善，如民政、医保、残联等部门信息共享不足，导致特殊群体帮扶碎片化。

2.题目：

鸡西市近年来开展“智慧社保”建设，但部分居民反映系统操作复杂、信息录入错误率高。请根据材料，归纳居民在使用“智慧社保”平台时遇到的主要障碍。

答案：

主要障碍：

（1）操作界面不友好：平台界面设计复杂，老年群体因视力、认知问题难以适应，缺乏简化模式。

（2）信息录入错误率高：部分居民对个人信息填写不规范，如身份证号、银行卡号易填错，导致业务办理反复。

（3）技术支持不足：线下服务站指导能力有限，线上客服响应慢，居民遇到技术问题难以及时解决。

3.题目：

鸡西市某县在落实最低生活保障政策时，发现部分边缘群体因材料不齐全被拒保。请根据材料，概括此类现象反映出的政策执行问题。

答案：

政策执行问题：

（1）审核标准模糊：政策细则不够细化，对“边缘群体”界定不清，导致基层操作随意性大。

（2）材料要求不合理：部分证明材料门槛高，如收入证明需多重盖章，增加群众负担。

（3）主动发现机制缺失：基层排查不主动，对动态监测对象识别滞后，导致符合条件的群体未能及时纳入保障。

二、综合分析题（共2题，每题20分）

1.题目：

鸡西市某社区推行“网格化+信息化”养老服务模式，但部分居民认为效果不明显。请结合材料，分析该模式存在的主要矛盾及其改进方向。

答案：

主要矛盾：

（1）供需矛盾：部分老年人需求个性化，但现有服务标准化，未能充分满足精神慰藉、康复护理等多元化需求。

（2）技术壁垒：信息化平台对老年人群体推广不足，数字鸿沟加剧服务覆盖不均。

改进方向：

（1）优化服务供给：增设助餐、助洁、心理疏导等专项服务，引入市场化机构补充公共资源。

（2）降低技术门槛：开发语音交互、大字体界面等适老化功能，并加强社区培训，提升老年人使用能力。

2.题目：

鸡西市医保局在推进异地就医结算时，发现部分慢性病患者因报销比例低选择回乡就医。请分析此现象背后的深层次问题。

答案：

深层次问题：

（1）区域医疗资源不均衡：鸡西市优质医疗资源有限，异地就医报销比例差异导致患者流动受限。

（2）政策协同不足：医保、交通等部门未形成合力，异地就医手续繁琐，增加患者经济负担。

对策建议：

（1）提升基层医疗服务能力：加强鸡西市慢性病治疗能力建设，减少患者返乡需求。

（2）完善跨省结算机制：推动医保数据共享，简化异地就医流程，并逐步提高报销比例。

三、提出对策题（共1题，25分）

题目：

鸡西市在推进失业保险稳岗返还政策时，发现部分中小微企业因申报流程复杂未及时受益。请提出优化政策落实的具体措施。

答案：

优化措施：

（1）简化申报流程：推行“一表申请”“免申自动比对”机制，减少企业提交材料环节。

（2）加强政策宣传：通过短视频、社区讲座等形式，精准推送政策信息，并设立“一窗通办”服务点。

（3）强化技术支撑：开发智能审核系统，自动识别符合条件企业，缩短审核周期至3个工作日内。

四、应用文写作题（共1题，25分）

题目：

鸡西市人社局拟向全市居民发布《关于优化社保经办服务的倡议书》，请代为草拟。

答案：

关于优化社保经办服务的倡议书

鸡西市广大居民朋友们：

为提升社保服务效能，让惠民政策更便捷，特发出如下倡议：

一、主动学习政策。关注“鸡西人社”公众号，获取社保动态，避免因信息滞后错失待遇。

二、善用智慧平台。下载“社保通”APP，通过人脸识别快速办理退休、就医等业务。

三、理性提交材料。按清单准备证明，重复材料可申请“容缺受理”，后续补充即可。

让我们携手共建高效、透明的社会保障体系！

鸡西市人力资源和社会保障局

2025年X月X日

五、文章论述题（共1题，30分）

题目：

结合鸡西市社会保障工作实际，论述“数字化转型