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2025国考天津市信访接待岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题·3题·45分）
背景材料：近年来，天津市信访接待工作面临诸多新情况、新问题。部分群众因就业、医疗、住房、养老等民生问题反复信访；少数群众采取缠访、闹访等过激方式表达诉求；基层信访干部面临压力增大、能力不足等挑战。为提升信访工作质效，天津市推出系列改革措施，包括优化网上信访平台、加强部门联动调解、完善法律援助机制等。
题目1（15分）：根据给定材料，概括天津市信访接待工作中存在的主要问题。
题目2（15分）：根据给定材料，归纳天津市提升信访接待工作质效的主要举措。
题目3（15分）：根据给定材料，梳理天津市信访接待工作面临的挑战与机遇。
第二题（综合分析题·2题·30分）
背景材料：天津市信访接待工作强调“以人为本、依法依规、源头治理”原则。部分群众对信访程序不熟悉，导致诉求被误解；部分企业因环保、安全生产等问题被群众举报，却因程序繁琐未及时处理；基层干部在调解矛盾时，存在“一刀切”现象，引发新矛盾。
题目1（15分）：根据给定材料，分析天津市信访接待工作中“以人为本”原则的内涵与实践困境。
题目2（15分）：根据给定材料，阐述天津市信访接待工作如何平衡“依法依规”与“源头治理”的关系。
第三题（提出对策题·1题·20分）
背景材料：天津市某区信访局在接待过程中发现，部分群众因信息不对称导致重复信访，如医保报销政策未及时更新、企业裁员信息未有效告知等；基层干部缺乏心理疏导能力，对情绪激动的群众难以有效沟通；部分信访案件因跨部门协调不畅，导致久拖不决。
题目：针对给定材料反映的问题，提出天津市优化信访接待工作的具体对策（不超过300字）。
第四题（应用文写作题·1题·25分）
背景材料：天津市某街道信访接待室计划开展“信访政策进社区”活动，通过发放手册、现场解答、线上直播等方式，帮助群众了解信访流程和政策。
题目：以天津市某街道信访接待室工作人员的身份，草拟一份“信访政策进社区”活动方案（包括活动目标、内容、形式、时间安排等）。
第五题（文章论述题·1题·30分）
题目：结合给定材料，围绕“新时代信访工作的创新与担当”主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。
参考答案及解析
第一题（归纳概括题·3题·45分）
题目1（15分）：
答案：
1.民生问题突出：部分群众因就业、医疗、住房、养老等民生问题反复信访，诉求长期得不到解决。
2.缠访闹访现象：少数群众采取过激方式表达诉求，如围堵机关、侮辱工作人员等，扰乱公共秩序。
3.基层能力不足：信访干部面临压力增大，但部分人业务不熟练、调解能力弱，导致矛盾激化。
4.制度机制不完善：网上信访平台功能有限，跨部门联动调解机制不健全，法律援助覆盖面窄。
解析：本题需从材料中提炼信访工作中的具体问题，如群众诉求类型、过激行为、基层短板及制度缺陷，分条列举即可。
题目2（15分）：
答案：
1.优化网上信访平台：完善系统功能，提高信息反馈效率，减少群众线下奔波。
2.加强部门联动：建立联席会议制度，整合公安、司法、人社等部门资源，协同化解矛盾。
3.完善法律援助：扩大援助范围，为经济困难群众提供免费法律咨询和代理服务。
4.强化源头治理：推动企业落实环保、安全生产主体责任，从源头减少信访隐患。
解析：本题需聚焦材料中的改革措施，如平台建设、部门协作、法律支持等，避免主观臆断。
题目3（15分）：
答案：
挑战：
1.群众诉求多元化：就业、社保、环境等问题交织，信访工作量激增。
2.基层资源有限：人员编制不足，经费紧张，难以应对大规模信访。
3.政策执行偏差：部分干部对政策理解不透，执行中“一刀切”，引发次生矛盾。
机遇：
1.政策支持：国家层面高度重视信访工作，为地方改革提供政策红利。
2.技术赋能：大数据、人工智能等技术可提升信访工作效率和精准度。
3.社会参与：引入第三方调解机构，拓宽矛盾化解渠道。
解析：本题需辩证分析挑战与机遇，结合材料中的政策背景和技术发展趋势，逻辑清晰即可。
第二题（综合分析题·2题·30分）
题目1（15分）：
答案：
内涵：“以人为本”要求信访工作以群众需求为导向，保障其合法权益，注重人文关怀。具体表现为：简化程序、畅通渠道、耐心倾听、精准帮扶。
实践困境：
1.程序不透明：部分群众因不熟悉信访规则，导致诉求被拒。
2.沟通方式单一：干部习惯于“官本位”思维，忽视群众心理需求。
3.资源分配不均：经济欠发达地区信访投入不足，群众维权难。
解析：需先阐释原则的内涵，再结合材料中的程序问题、沟通短板等分析困境，逻辑严密。
题目2（15分）：
答案：
平衡关系：
1.依法依规：信访工作必须严格遵循《信访条例》等法律法规，防止
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